Zara Online Mağazasında İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

16 Mayıs’ta Zara online mağazadan aldığım kemerli kareli volanlı kısa elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram 5469*****24. Ürünün 2.290 TL tutarındaki iadesinin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süre içinde iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve Zara müşteri hizmetlerine de ulaşım sağlanamıyor. Ne telefonla ne de diğer kanallardan net bir muhatap bulamıyorum, bu da süreci benim için daha da mağduriyet verici hale getiriyor.

İade ettiğim ürünün 2.290 TL’lik ücretinin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.