Zara'ya Yanlış Gönderilen Paten İki Ayda Geri Gelmedi

Trendyol üzerinden iade etmem gereken ürünü yaklaşık iki ay önce yanlışlıkla Zara mağazasına gönderdim. Gönderdiğim ürün bir paten ve o günden beri ürünüm bana geri gönderilmedi.

Yaklaşık iki aydır Zara ile defalarca kez iletişime geçiyorum ancak her seferinde sadece dosyamın incelendiği söyleniyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Ürünümün nerede olduğu, neden tarafıma geri gönderilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Yanlış gönderilen bu paten ürünümün acilen bulunup tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.