İlk Yıkamada Renk Değişimi Yaşayan Zara Elbisesi İçin Çözüm Talebi

2 Haziran’da Esenyurt Akbatı Zara mağazasından beyaz iplik detayları olan siyah bir elbise satın aldım. Elbiseyi henüz hiç giymeden, ilk kez yıkamak için tek başına, kısa programda ve sıkma devri oldukça düşük olacak şekilde makineye attık. Buna rağmen elbisenin beyaz iplikleri pembeleşti ve ürün ilk yıkamada bu hale geldiği için hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü yıkadığım için iade veya değişim kabul etmeyeceklerini düşündüğümden dolayı henüz mağazaya götürmedim. Ancak ürünün kullanım hatasından çok kalite ve boya problemi olduğunu düşünüyorum. Zara’nın bu elbiseyi incelemeye almasını, mümkünse aynı ürünle değişim yapılmasını veya uygun görecekleri bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.

Ürünün ilk yıkamada bu şekilde deformeye uğramasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağaza tarafından müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum.