Zara Siparişimin Hazırlanma Aşamasında Kalması Ve Teslim Gecikmesi

Zara uygulaması üzerinden 5 Haziran tarihinde verdiğim 5421*****45 numaralı siparişim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Siparişimin teslim tarihi başlangıçta 15 Haziran olarak gözükürken daha sonra 18 Haziran’a ertelendi.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hazırlık sürecini hızlandıramayacaklarını ancak ürünün 15’inde teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen siparişim halen hazırlanma aşamasında ve verilen tarihlere uyulmuyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.