İade Süresi Geçtiği Gerekçesiyle Hediye Çeki Talebim Reddedildi

10.05.2026 tarihinde İstanbul Zara Capacity mağazasından kredi kartıyla 2 çocuk pantolonu, 1 çocuk tişörtü ve 1 kadın pantolonu satın aldım. Eşim ve çocuğum şehir dışında olduğu için ürünleri evde deneme imkânımız olmadı. 15.05.2026 tarihinde mağazaya giderek para iadesi değil, yalnızca hediye çeki almak istediğimi belirttim.

Mağazada iade süresinin geçtiği gerekçesiyle talebimin kesinlikle karşılanamayacağı söylendi. Yıllardır Zara’dan defalarca alışveriş yapan, yüzlerce ürün almış bir müşteri olarak ilk kez bu şekilde bir mağduriyet yaşıyorum ve müşteri memnuniyetini gözeten esnek bir yaklaşım beklerken, sorunumla ilgilenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

İade yerine çek verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak yetkililerin tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.