Zara İadesi İçin DHL Adresten Alım İmkânsızlığı

İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve DHL üzerinden Zara firmasına ürün iadesi yapmak istiyorum ancak adresten alım talebi oluşturamıyorum. Süreç hem internet siteleri üzerinden hem de telefonla çok zor ilerliyor. Siteden üyelik oluşturmak zorunlu tutuluyor, üyelik sonrası ise iade firmaları arasında Zara’yı bulamıyorum. Telefonla zaten işlem yapılamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara da yok.

Şubeyle görüştüğümde de adresten alım konusunda net bir çözüm sunmadılar ve illa şubeye gelmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum bölgeye en yakın şube oldukça uzak, bu yüzden kargoyu şubeye götürmem benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor. Yaklaşık iki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve iademi gerçekleştiremiyorum.

Zara iadeleri için DHL üzerinden adresten alım hizmetinin sorunsuz ve kolay bir şekilde sunulmasını, üyelik ve iade sürecinin sadeleştirilmesini ve bulunduğum adresten kargomun alınmasını talep ediyorum.