Zara ürün iadesi

Zara mobil uygulaması üzerinden 4 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim ve yaklaşık yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 5453****380. Buna rağmen ne iptal edildiğine dair ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme maili almadım. Ödemeyi Troy altyapısı üzeri...

Zara’nın online mağazasından 31 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişteki iki ürünü, beden uyumsuzluğu nedeniyle 2 Ocak tarihinde verilen iade koduyla DHL kargo üzerinden aynı poşette, etiketleri üzerindeyken iade ettim. 3 Ocak’ta yalnızca daha düşük tutarlı olan bir ürünümün iadesi banka kartıma y...

Zara’nın internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ürün iadesi gerçekleştirdim; ancak 2300 TL tutarındaki para iadem yaklaşık bir aydır kredi kartıma yatırılmadı. Süreç boyunca sürekli “yetkili birim inceliyor, bekleyin” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde Zara ...

25 Aralık tarihinde Zara online mağazadan 9178/399 referans kodlu saten elbiseyi satın aldım. Ürün günlerce “hazırlanıyor” olarak gözüktü, elime ulaşmadı ve siparişten 10 gün sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sistem üzerinden kendiliğinden iptal edildi. İptal bilgisi sadece uygulama bildirim...

Zara’dan geçen hafta internet sitesi üzerinden aldığım kahverengi Relaxed Fit pantolonu, yeni olduğu için özellikle dikkat ederek, az önce 30 derecede yıkadım. İlk yıkamada pantolonun rengi bariz şekilde açıldı ve lekelendi, ürün kullanılamaz hale geldi. Ürün için verilen ref: 3991/350 referans num...

Zara’dan online olarak yaptığım alışverişte beden uymadığı için birkaç ürünü iade ettim. Aynı sipariş içindeki ürünlerin çoğunun iadesi sorunsuz şekilde aynı IBAN hesabıma yapıldı; ancak bir ürünün 1.490 TL tutarındaki iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sipariş numaram 5404*****71’dir. Müşteri h...

1 Ocak’ta Zara’nın online mağazasından iki ürün sipariş ettim. 3 Ocak’ta Zara tarafından telefonla aranarak ürünlerden birinin stokta olmadığı, sistemde yanlışlık olduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edileceği, ücret iadesi yapılıp sadece diğer ürünün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ben yoğun...

Zara’dan 1 Ocak tarihinde verdiğim siparişe ait 5453****230 teslimat numaralı gönderim, 3 Ocak Cumartesi günü sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişlerim her zaman doğrudan bana teslim edilir; herhangi bir komşuya, görevliye ya da farklı bir kişiye bırakıl...

Zara Kentpark mağazasından 28 Aralık Pazar günü saat 21:52’de 2.490 TL ödeyerek kredi kartıyla topuklu, kumaş, bilekli kahverengi bot (37 numara, ref: 2106/610) satın aldım. Botu ilk kez 3 Ocak’ta giydiğimde ayağıma ve çorabıma ciddi şekilde boyası çıktı, botun üst kısmında daha ilk giymede kırılma ...

19 Aralık 2025 tarihinde Zara Online üzerinden 5408*****23 numaralı sipariş ile 1.849 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo şubesine gittiğimde ürünün Zara’ya iade edildiği bilgisi verildi, ancak bu duruma rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı...

02.01.2026 tarihinde İstanbul Taksim Zara mağazasından For Him Red Edition erkek parfümünü 1290 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada denediğim tester parfümünün kokusu ve kalıcılığıyla gerçekten çok beğenmiştim, bu nedenle ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Ancak eve gelip kendi aldığım parfümü kullandığ...

Zara online mağazasından 27 Kasım tarihinde kızım için siyah renk, kapüşonlu şişme mont (ürün kodu: 8073/700/800/11-12) satın aldım. Ürün 3 Aralık’ta elime ulaştı. Kızım bu montu çok istediği için gelir gelmez etiketini koparttık, kutusunu da çöpe attık. Ancak ertesi gün montu tekrar giydirdiğimizde...

Yaklaşık 10–15 gün önce Zara online üzerinden bir kaban satın aldım. Ürünü henüz dışarıda giymeden, sadece evde denerken kısa sürede tüylenme ve deforme olmaya başladığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde tüylenen bir ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. ...

Zara online uygulaması üzerinden verdiğim 54069627665 numaralı siparişimi Aralık 2025 tarihinde iade ettim. Ürünlerin tamamını aynı paket içinde göndermeme rağmen, ürünlerden biri için iade kabul edildi, diğer ürün ise hâlâ “beklemede” görünüyor ve bu ürünlerin bedeli tarafıma iade edilmedi. Ayrıca...

21 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın kendi online sitesi üzerinden, kargo ücreti dahil 1.649 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü 24 Kasım 2025 tarihinde DHL kargo ile Muğla Bodrum’dan iade ettim. Ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Online hesabımdan ko...

08.11.2026 tarihinde Zara’nın web sitesi üzerinden oversize yumuşak bej kaban satın aldım. Ürünü henüz yaklaşık 1 aydır kullanmama rağmen kabanın özellikle kol ve koltuk altı bölgelerinde yoğun tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşamak, üstelik en ucuz markalarda bile k...

Zara uygulaması üzerinden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerin ikisi de olmadı ve 15 Aralık’ta iade ettim. İki ürün de Zara’ya aynı anda ulaştı. Bu ürünlerden birinin iadesi aynı gün içerisinde hesabıma yansıtılırken, diğeri için 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. İadesi yapılmay...

11.11.2025 tarihinde İstinyePark Zara mağazasına bir ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında 4.380 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edildiği söylendi ve işlem fişi olarak 578384 numaralı belge verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine yaklaş...

13 Aralık’ta İstanbul Marmara Forum Zara mağazasından kemerli triko bir hırka satın aldım. Ürünü 15 Aralık’ta yalnızca 2–3 saat giydim ve akşam eve geldiğimde kollarının belirgin şekilde tüylenmiş olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olması, ürünün kalitesine ve triko olma...

Zara’nın web sitesi üzerinden krem renk ayaklı ikili mutfak sabunluğu satın aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda metal kısmında eğrilikler olduğunu, yani ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 25 Aralık civarında teslim aldığım ürünü 26 Aralık 2025 tarihinde iade ettim ve özellikle yeni, sor...

Zara’nın online mağazasından cuma günü hızlı teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim ve siparişin cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra teslimatın gecikeceği söylendi ve beni bugüne kadar oyaladılar. Defalarca müşteri temsilcisine yazdım, dün akşam da tekrar yazdığımda ka...

Zara’nın internet sitesinden 27 Aralık tarihinde yılbaşı hediyesi olarak kişiselleştirilmiş, üzerine isim yazılan bir çocuk kıyafeti siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak üzerine yazılmasını özellikle talep ettiğim “Çiçek” ismi yerine “Derin” yazılmıştı. Kişiselleştirilmiş bir üründe bu kad...