Eksik Parçalar Nedeniyle Kurulamayan Karyola Ve Cevapsız İade Talebi

Temmuz ayında Zara Online üzerinden meşe karyola siparişi verdim. Siparişim 20 Temmuz’da oluşturuldu ve ürün 23 Temmuz’da tarafıma ulaştı. 4 Ağustos’ta kurulum yapmak için kargo paketini açtığımda, karyolanın ana parçalarının eksik gönderildiğini ve bu nedenle kurulumun kesinlikle mümkün olmadığını fark ettim.

Aynı gün Zara ile iletişime geçmeme rağmen, her seferinde benimle iletişime geçileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve 26 Ağustos tarihi itibarıyla ürünün iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Eksik ana parçalar yüzünden ürünü hiç kullanamıyorum ve uzun süredir mağdur durumdayım.

Ürünün kargo firması tarafından adresten alınarak iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.