to read complaints and reviews, or file yours.Zara online mağazadan 5480*****30 numaralı siparişimde iki ayrı teslimatlı ürünüm bulunuyordu. Bu ürünlerden sadece biri... elime ulaştı, diğer ürün ise hiç teslim edilmediği halde sistemde “pakete iletildi / teslim edildi” şeklinde görünüyor. Eksik olan ürünle ilgili olarak daha sonra “Siparişinizin
Zara’nın online mağazasından aynı gün içinde iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 5435*****87. Ürünleri 7 Temm...uz’da teslim aldım ve iade için 7 Ağustos’ta kargoya verdim. Her iki ürünü de aynı tarihte alıp aynı tarihte iade etmeme rağmen, ayakkabılardan birinin iadesi “iade süresi geçtiği”
30.07.2026 tarihinde Zara online mağazadan aldığım ürünleri iade için kargoya verdim. İade ettiğim ürünlerden bir pantol...onun ücreti 2 gün içinde onaylanarak hesabıma geri ödendi, ancak diğer pantolon ve ceket için sistemde hâlâ “yolda” ibaresi görünüyor ve iade süreci tamamlanmadı. Aynı paketle gön
Zara Forum İstanbul mağazasından yaklaşık bir ay önce yaptığım alışverişte ürün iadesi gerçekleştirdim ve 3.695 TL’lik t...utarın Yapı Kredi bankasına ait, sonu 3605 ile biten kartıma iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. İade işlemi sı
Zara online mağazadan satın aldığım keten pötikareli gömleği iade etmek için 30 Temmuz 2026 tarihinde 590 TL tutarında i...ade talebi oluşturdum. Ürün kuryeye teslim edildi ve sistemde “kurye tarafından alındı” olarak görünmesine rağmen, 31 Temmuz 2026 tarihinden bu yana kredi kartıma ücret iadesi yapı
Sipariş numaram 2CH2ROHIGK5E iade no 000283671679001 Online olarak verdiğim siparişimin ürünlerini iade ettim ve iadem 2...4.07.2026 tarihinde Zara’ya ulaştı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iadem hala beklemede, ücret iadem hala yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. On
03.07.2026 tarihinde iade ettiğim ürünün hiçbir gerekçe olmadan ücret iadesini yapmadılar Müşteri temsilcisiyle görüştüğ...üm halde hiçbir gerekçe sunulmadı ürün teslim edildi görüldüğü halde ücret iadem gerçekleşmedi. Üzerinde bir buçuk ay geçtiği halde ücret iademi reddettiler. 2290 TL lik ücret iade
Zara’dan yaklaşık 1.000 TL ödeyerek aldığım küpe, gerçek kullanımda kulağa düzgün şekilde oturmuyor ve sürekli kulaktan ...düşüyor. Küpe oldukça ağır olmasına rağmen kulağı yeterince kavramıyor ve sabit durmuyor. Bu nedenle ürün kesinlikle kullanılabilir durumda değil. Ürünün satış görsellerinde ve ma
Ziraat Bankası banka kartıma Zara mağazasından yaptığım ürün iadesine ait 1.790 TL’lik ücret uzun süredir yatırılmıyor. ...Zara’ya ait 2AXVMWA85PFK numaralı iadem için 27.06.2026 tarihinden bu yana kartıma ücretin yansımasını bekliyorum ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İadenin ilgili provizyon ya da
Zara uygulamasından indirim döneminde bir sipariş verdim, ancak siparişim elime ulaştığında iki adet ürünüm eksik gönder...ildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stokta ürün olmadığı ve bu eksik ürünler için para iadesi yapılmayacağı tarafıma bugün mail yoluyla bildirildi. Eks
24 Haziran 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 17 adet ürün satın aldım ve kredi kartımdan toplam 24.699 TL ...çekildi. Aradan 7 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada sipariş numaram 54354733
Zara online alışveriş sitesi üzerinden 6 Ağustos’ta 80 ml İmmortal Vanilla parfüm siparişi verdim. 10 Ağustos’ta elime u...laşan kargoda ise hem talep ettiğim kokudan tamamen farklı, “Delicious Crush” isimli bir parfüm hem de sipariş ettiğim boyutun çok altında, 50 ml’lik bir ürün gönderildi. 1250 TL ö
Zara’dan online olarak verdiğim 5478*****14 numaralı siparişim, 1 Ağustos tarihinde Cargox firması üzerinden gönderildi ...ve sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, bana herhangi bir kargo gelmedi. Cargox firmasıyla yaklaşık bir haftadır defalarca iletişime g
İstanbul Emaar AVM’deki Zara mağazasından cumartesi akşamı saat 21.00 suları civarında yaklaşık 2.600 TL’lik alışveriş y...aptım. Kasada yarım saate yakın bekletildim, buna rağmen ne fiş ne de değişim kartı veremediler. Bunun üzerine ürünlerin iadesini talep ettim, kasadaki görevliler iadenin yapıldığı
09.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Vadistanbul AVM Zara mağazanızda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. E...tiketleri üzerinde ve kesinlikle kullanılmamış üç ürünü iade etmek için eşimle birlikte mağazaya gittik. Mağaza müdürü D*** Hanım, hiçbir somut kanıt sunmadan ürünlerin kullanılmış
28.07.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 809 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünümün teslim edilmesini bekler...ken iki haftaya yakın zaman geçti ve siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Daha sonra kargonun kaybolduğunu öğrendim. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kaybo
08.08.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiy...orum. Elbise iadesi için mağazaya gittik, kasadaki görevli iade işlemi için mağaza müdürünü çağırdı. Mağaza müdürü S**** Hanım geldi, ürünü inceledi ve yıkama sonrasında elbisede k
Zara’nın online mağazasından 5481*****00 numaralı siparişimle aldığım ürünleri teslimat merkezine götürerek kargo ile ia...de ettim. Aynı paket içinde toplam üç ürün gönderdim ancak bu ürünlerden biri olan siyah düğmeli bluzun iadesi yapılmadı. Diğer iki ürünün geri ödemesi hesabıma yansırken, siyah d
Cargox aracılığıyla Zara’dan almış olduğum kıyafet siparişim (takip numarası: 47130568856500100078) hizmet bölgesi dışın...da denilerek hiç teslim edilmedi. 17.07.2026 tarihinde, ürün kargodayken iade edilmesi için talep oluşturdum ve o tarihten bu yana sistemde sürekli “iade yolda” şeklinde görünüyor.
"WhatsApp ten ulaştık öyle cozumlendi."
Zara’nın kendi internet sitesinden satın aldığım, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir elbiseyi iade etmek ist...edim. Ürünün iade süresinin son günü 6 Ağustos olarak görünüyordu, ben ise sağlık problemlerim sebebiyle şehir dışında olduğum için ürünü ancak ertesi gün, 7 Ağustos’ta kargoya ver
13.07.2026 tarihinde Zara’dan 5438*****19 sipariş numaralı kroşe detaylı bluzu satın aldım, daha sonra ürünü almaktan va...zgeçtiğim için aynı gün iptal işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen ödediğim tutarın iadesi hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Konuyla ilgili bir kez mail, 4–5 kez de canlı destek ü
Zara uygulaması üzerinden hakiki deri ceket siparişi verdim. Ürün bugün teslim edildi; evde detaylı kontrol ettiğimde ce...ketin sırt kısmında belirgin bir defo olduğunu fark ettim. Ayıplı bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen, canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede aynı ürünün stokta bulunmadığı, bu
Zara’nın online mağazasından aldığım ürünlerin iadesi için 28.07.2026 tarihinde iade kodu oluşturdum. Bana gönderilen ia...de etiketinde etiketin sadece 7 gün geçerli olduğu, 7 günü geçerse yeni bir iade etiketi almam gerektiği açıkça belirtiliyordu. Ancak 7 günü geçtiğim için yeni bir iade kodu ve iad
