Zara'da Lekeli Ve Beden Yanlışlığı İadesi Reddedildi

İzmir Forum Bornova Zara mağazasında arkadaşımın doğum günüm için aldığı tişörtü ilk açtığımda ürünün üzerinde lekeler olduğunu fark ettim. Ürünü denediğimde bedeninin de büyük geldiğini gördüğüm için hem beden hem de lekeli olması sebebiyle iade etmek istedim. T-shirt 30 Temmuz tarihinde alınmış, ben ise 27 Ağustos tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağazada görevli personel, ürünün birçok noktasında leke olduğunu, bu şekilde tekrar reyona koyamayacaklarını söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Ürünün bana zaten bu şekilde lekeli teslim edildiğini, bunu sonradan benim yaptığımı ima eden bir yaklaşımda bulunulmasının da müşteriyi mağdur ettiğini belirttim ancak yine de yardımcı olunmadı.

Ben, lekeli ve büyük olan bu ürünün iadesi yerine değişim yapılmasını ve yerine başka bir ürün alabilmeyi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin önemsenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.