Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yanıltıcı

05.08 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5441*****89 numaralı siparişim ile 1.249 TL ödeyerek bir adet pantolon satın aldım. Uygulamada siparişimin teslimat tarihi 10 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Zara uygulamasında kargo hareketlerine baktığımda ürünün 07.08 tarihinde kurye tarafından alındığı yazıyor ancak hiçbir teslimat denemesi olmamasına rağmen bir kez teslimat denemesinde bulunulduğu bilgisi yer alıyor.

Teslimat adresim Kayabaşı Mahallesi 18. Bölge k2 Blok Daire 21 Başakşehir olarak kayıtlı ve bu adrese ne bir arama ne de bir teslimat girişimi yapılmadı. Kargo firması ile görüştüğümde talep açılacağını ve 2 hafta içinde geri dönüş yapılacağını söylediler ancak ürünün iade süresi yaklaşırken hâlâ kargoma ulaşamıyorum.

Hem kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını hem de teslimat ve takip sürecindeki aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.