Zara Online'dan İade Ücreti 490 TL Geri Ödenmedi, Aylarca Cevapsız Kalındı

Zara Online üzerinden satın aldığım bir tişörtü 10 Temmuz tarihinde iade ettim. Ürün bedeli olan 490 TL’nin iadesi üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen tarafıma açıklama yapılmaması ve ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ayrıca herhangi bir yetkiliye ulaşabileceğim bir telefon numarasına da erişemiyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 490 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.