Defolu Ürün İadesi Ücretinin Ödenmemesi

Ürün tarafıma defolu gönderildi bu nedenle iade hakkımı kullandım. Adresimden ürün alındı ve iadem onaylandı 10 gündür. Ücret iadem yatırılmamaktadır.
Dekont istediğimde neredeyse kartımın tüm hanelerini talep ettiler atmak istemediğimi belirttim ve zorunlu olduğunu ilettiler işimin çözülmesi için ilettim ve hala tarafıma bilgi verilmedi. Çalışanları C**** Hanım sorduğum soruların yanıtını paylaşmadan saçma cevaplar iletmektedir. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.