to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen ıtx471347343431001 takip numaralı siparişim, 11 Eylül tarihinde hiçbi...r şekilde bana teslim edilmeden kargo görevlileri tarafından doğrudan iade sürecine alınmış ve gönderi satıcıya geri gönderilmiştir. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, üzerinden günle
22.09.2026 tarihli 5483*****56 numaralı Zara online siparişim için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara, ...iadeleri DHL Kargo ile kabul ediyor ancak bulunduğum ilçede DHL şubesi bulunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinin belirttiğine göre Zara’nın DHL ile adresten teslim almalı bir iade a
3 Mart 2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasından anneme hediye olarak dış giyim kategorisinden bir ceket satın al...dım. Daha sonra ürünün domuz derisinden yapıldığını öğrendim. Ceketin yoğun bir deri kokusu ve renk değişimleri olması sebebiyle de üründen rahatsız oldum. Annem muhafazakâr olduğu
22.09.2026 sabahı Zara’dan aldığım iki ürünü iade etmek için oluşturduğum iade talebiyle Sakarya Hendek ilçesindeki Aras... Kargo şubesine gittim. Zara’nın bana ilettiği iade kodunu görevliye verdim ancak bu kodla sistemden iadenin görünmediği, hatta farklı bir kargo firmasına ait olabileceği söylendi.
Zara’dan 5482*****38 numaralı siparişimle toplam 3.830 TL tutarında ürün satın aldım. Kargo firması beni hiç aramadan ve...ya kapıma gelmeden “evde yoktunuz” bahanesiyle ürünü geri göndermiş. Ürünler bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış ve Zara sisteminde sipariş detaylarında 4 Eylül 2026 ta
Zara’nın online mağazasından 5445*****97 numaralı siparişimle aldığım, toplam 2.839,00 TL tutarındaki ürünü iade etmek i...stiyorum. Ancak iade talebi oluşturduğumda sistem sadece Sürat Kargo seçeneğini sunuyor. Benim yaşadığım bölgede Zara mağazası olmadığı gibi Sürat Kargo şubesi de bulunmuyor. Bu n
Yaklaşık bir yıl önce Zara’nın online mağazasından aldığım birçok ürünü iade kodu oluşturarak kargo ile gönderdim. Ürünl...er iade depolarına ulaştığı ve sistemde iade kayıtları görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İade işlemlerinin arasında 23G4HKMU37R6 numaralı iade de
İstanbul Suadiye Zara mağazasında kısa süre önce yaşadığım iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. Bir elbiseyi, satın aldık...tan bir aydan çok daha kısa bir süre içinde, kullanılmamış haldeyken iade etmek için mağazaya götürdüm. Elbiseyi hiç giymediğimi özellikle belirtmeme rağmen, çalışanlar ürünün siga
1 Ağustos tarihinde Zara online mağazasından “Sunrise otrsd EDP + sand das EDP 2X100 ml” parfüm setini sipariş ettim. 21...0230298 numaralı gönderimle ilgili olarak 6 Ağustos’ta kargo firması Kolay Gelsin’den, ürünün hasarlandığı ve iade edileceği yönünde SMS aldım. Ürün hasar gördüğü için tarafıma hiç
Zara mobil uygulaması üzerinden kemerli triko bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 5444*****25, satın alma tarihimi ise... 15 Eylül 2026 olarak paylaşmak isterim. Ürün bugün kargoyla elime ulaştı ancak ürünün içinden kemer çıkmadı, yani ürün eksik gönderildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile i
Zara’nın internet mağazasından 16 Temmuz 2025 tarihinde 1.099 TL tutarında “Bağcıksız Denim Ayakkabı” satın aldım. Ürün ...kısa süre içinde bozulduğu için İstanbul Forum İstanbul şubesine giderek 20.07.2026 tarihinde iade işlemi yaptım. Mağaza çalışanları, iade işleminin tamamlandığını ve para iadesini
14 Eylül 2026 tarihinde Zara uygulamasından 5482*****86 numaralı siparişimle iki bluz (Sırtı Bağcıklı Drape Top ve Fırfı...rlı Gömlek) satın aldım. Uygulamada ürünlerin iade tarihinin 17 Eylül olarak göründüğünü, ancak ürünlerin henüz elime bile geçmediğini fark ettim. Bugün 19 Eylül olmasına rağmen si
17 Ağustos günü Zara online mağazadan aldığım bir ürünü iade için kargoya vererek geri gönderdim. Ürünün adı balon kollu... çizgili gömlek ve 1.690,00 TL’lik tutarın hesabıma iade edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın halen para iadem yapılmadı. Online hesabımdan v
Zara’dan aldığım ürünü iade etmek istiyorum ancak bulunduğum ilçede Zara’nın anlaşmalı olduğu DHL kargo firması bulunmuy...or. Bu nedenle ürünü uzun süredir iade edemiyorum ve süreçte mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda da bu durumu ilettim ancak DHL dışındaki bir kargo
Zara online mağazadan verdiğim 5440*****15 ve 5483*****06 numaralı siparişlerimdeki ürünleri aynı kutu içinde iade ettim.... 16 Eylül tarihinde iade paketi firmaya ulaştı ve kutudaki ürünlerden biri için ücret iadesi hemen yapıldı, ancak aynı kutuda bulunan diğer ürünlerin iadesi hâlâ gerçekleştirilmed
İzmir İstinyePark’taki Zara mağazasından 15 Eylül 2026 tarihinde online siteden satın aldığım ürünleri mağazadan teslim ...aldım ve aynı gün iadesini gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım, iade işlemi de karekod ile gerçekleştirildi. Aynı siparişte yer alan iki üründen m beden olanın iade
"Süreç olumlu sonuçlandığı için teşekkürler."
25 Ağustos 2026 tarihinde Zara online mağazasından 5484*****54 numaralı siparişimle mor renkli “Parlak Kuşgözlü Midi Elb...ise” satın aldım ve 2.690 TL tutarında ödemeyi Yapı Kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürün daha adresime ulaşmadan cayma hakkımı kullanarak sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.
02.10.2026 tarihinde Zara online üzerinden aldığım z1975 yüksek bel uzun normal kesim jean pantolonu iade ettim, ürün 2’...sinde teslim edildiği halde tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Uygulamada hâlâ pantolon “yolda” görünüyor, iade bilgi ekranında işlem görünse de banka hareketlerimde h
8 Eylül 2026 tarihinde oğlum için Zara Panora mağazasından 1.990 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu sa...dece ev ortamında, yaklaşık 15–20 dakika denedik ve dar geldiğini fark ettik. Ertesi gün ürünü iade veya değişim için Zara Ankamall şubesine götürdüğümde, pantolonun diz yapmış ol
Yaklaşık bir hafta önce Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim siparişi, ürün elime ulaştıktan hemen sonra mağazadaki... “online iade” alanını kullanarak 9 Eylül tarihinde iade ettim. Uygulamada iade durumum hâlâ “bekliyor” şeklinde görünüyor ve müşteri hizmetleri ürünün depoya ulaşmadığını söyleyer
Zara’dan online kanaldan satın aldığım ayakkabı ve pantolonda çok kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşadım. 5391*****6...9 numaralı siparişimle aldığım ayakkabılardan birinin derisi sadece 2–3 kullanımda soyulmaya başladı, başka bir ayakkabının ise iç kısmında parçalanmalar oluştu. 5461*****34 numara
Mall Of İstanbul Zara mağazasından aldığım, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde duran bebek pantolonunu, fiş ve fatura...sıyla birlikte iade/değişim için bugün mağazaya götürdüm. Kasadaki görevliler, ürün tamamen yeni ve etiketli olmasına rağmen sadece “süre geçti, şirket politikası, işlem yapamayız”
07.09.2026 tarihinde Zara’dan aldığım 6042/612 referans kodlu çantamın iadesi için ürünü Bartın Aras Kargo Cep Şubesi’ne... götürüp, şubede paketleyerek görevliye teslim ettim. Ürün kargo şubesinde paketlenirken de içerik açıkça belliydi ve bunun kamera kayıtlarında da görülebileceğini düşünüyorum. 607
