Zara'dan Gelen Etekte Yırtık Ve Sökük: Kalite Kontrol Sorunu Ve Mahcubiyet

Zara Online üzerinden arkadaşımın bebeğine hediye olarak bir etek satın aldım. Siparişimi 18 Ağustos’ta verdim ve ürün bugün Amasya’daki adrese teslim edildi. Ancak paket açıldığında eteğin her yerinden yırtık ve sökük olduğunu görmek beni hem çok şaşırttı hem de hediye götürdüğüm için son derece mahcup ve utanç verici bir durum yaşamama neden oldu.

Sipariş numaram 5483*****64, ürün Aygül T**** adına alındı. Üründe bu şekilde bariz bir hasarın fark edilmeden gönderilmiş olması hem kalite kontrolde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor hem de Zara markasına duyduğum güveni zedeliyor. Bu durumun ardından sistem üzerinden iade talebi oluşturup ürünü iade ettim ve aynı üründen yenisini sipariş verdim, ancak yenisinde de benzer bir problemle karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Zara’dan, öncelikle yaşadığım bu mağduriyet ve mahcubiyet için bir özür bekliyorum. Ayrıca iade ve yeni sipariş sürecimde ürünün özel olarak kontrol edilmesini ve kusursuz bir şekilde gönderilmesini, benzer bir hatanın tekrarlanmaması için de gerekli özenin ve kalite kontrolünün sağlanmasını talep ediyorum.