Zara’da İade Tutarı 1.490 TL Geri Ödeme Yapılmıyor

Zara online mağazadan 27 Haziran tarihinde 1.490 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü iade ettim ve iadem 30 Haziran’da Zara’nın eline ulaştı. Ancak aradan 2 ay 18 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı.

Hesabımdan aldığım ekran görüntüsünde iade tutarının 1.490 TL olduğu, fakat iade ücretinin 0,00 TL göründüğü ve “beklemede” ifadesinin yer aldığı açıkça yazıyor. Bu süre zarfında hem uygulama hem de diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

İade sürecimin acilen tamamlanarak 1.490 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.