Zara’da İade Onayı Alınamaması Ve 5.480 TL Ücret İadesi Talebi

Zara uygulaması üzerinden aldığım beyaz yandan pilili dökümlü pantolon ve sabo terlik için ayrı ayrı 5440*****09 ve 5478*****28 numaralı siparişleri verdim. Toplamda yaklaşık 5.480 TL ödeme yaptım. Bu iki ürünü tek bir kutu içinde 07.08 tarihinde iade ettim ve ürünler 08.08.2026 tarihinde Zara’ya ulaştı.

Ancak ürünler kendilerine ulaşmış olmasına rağmen ne iadem onaylandı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Zara sitesinde ve uygulamada da ürünlerimin iadesi onaylanmış ya da kabul edilmiş olarak görünmüyor. Defalarca WhatsApp ve uygulama üzerinden talep açmama rağmen her seferinde yalnızca “Bu durum için üzgünüz, bu konu hakkında yapacağımız bir durum yoktur” şeklinde bir yanıt alıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ürünlerim firmaya ulaştığı halde iademin onaylanmamasının ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmemesinin nedenini açıklayarak, 5.480 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.