to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Mail İletişim Sorunu
Zara’nın internet mağazasından 16 Temmuz 2025 tarihinde 1.099 TL tutarında “Bağcıksız Denim Ayakkabı” satın aldım. Ürün kısa süre içinde bozulduğu için İstanbul Forum İstanbul şubesine giderek 20.07.2026 tarihinde iade işlemi yaptım. Mağaza çalışanları, iade işleminin tamamlandığını ve para iadesinin bankama geri yatacağını belirtti.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Zara tarafından bana gönderilen e-postada, para iadesi için banka bilgilerimi mail üzerinden iletmem gerektiği yazıyordu. Ancak banka bilgilerimi göndermek için mail attığımda, mail sürekli geri dönüyor ve hiçbir şekilde iletilemiyor. Ayrıca Zara ile iletişim kurabileceğim bir muhataba da ulaşamıyorum.
Hem ürün iadesi yapılmış olmasına hem de üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen, 1.100 TL’ye yakın tutardaki paramın tarafıma iade edilmemesi mağduriyet oluşturuyor. İade işleminin acilen kontrol edilerek, ilgili siparişe ait ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve mail yoluyla yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
