Zara Ürününde Kemer Aksesuarı Eksik Gönderildi, Gönderilmesi Gerekiyor

Zara mobil uygulaması üzerinden kemerli triko bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 5444*****25, satın alma tarihimi ise 15 Eylül 2026 olarak paylaşmak isterim. Ürün bugün kargoyla elime ulaştı ancak ürünün içinden kemer çıkmadı, yani ürün eksik gönderildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve eksik gönderilen kemerin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak aksesuar gönderimi yapamadıklarını, istersem ürünü tamamen iade edebileceğimi söylediler. Ürünü iade etmek istemiyorum çünkü ortada benim bir hatam yok, eksik ürün gönderen Zara olduğu için mağduriyetimin bu şekilde çözülmesini adil bulmuyorum.

Eksik olan kemerin, satın aldığım ürünle birlikte tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.