Zara Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Ücreti Ödenmedi

Zara’dan verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen ıtx471347343431001 takip numaralı siparişim, 11 Eylül tarihinde hiçbir şekilde bana teslim edilmeden kargo görevlileri tarafından doğrudan iade sürecine alınmış ve gönderi satıcıya geri gönderilmiştir. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, üzerinden günler geçmesine rağmen Zara tarafından iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.

Siparişim teslim edilmediği için herhangi bir kusur veya iptal kaynaklı bir sorun da bulunmamasına rağmen, hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. Zara müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak bu süreçte iade ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsijet kargonun teslimat yapmadan ürünü iade etmesi ve Zara tarafından para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.