Zara Mağazasında L Beden Ürün İadesi Eksik Ve Kartıma Yansımadı

İzmir İstinyePark’taki Zara mağazasından 15 Eylül 2026 tarihinde online siteden satın aldığım ürünleri mağazadan teslim aldım ve aynı gün iadesini gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım, iade işlemi de karekod ile gerçekleştirildi.

Aynı siparişte yer alan iki üründen m beden olanın iade ücreti kartıma geçti, ancak l beden olan ürünüm sistemde “ürün iade edildi” olarak görünmesine rağmen ücret bana hâlâ yansımadı. Mağazadaki iadeler bölümünde de bu ürünüm doğru şekilde görünmüyor ve iade tutarı hesabıma geçmiyor.

Mağaza çalışanları müşteri hizmetlerini aradıklarını, not alındığını ancak başka bir şey yapamayacaklarını söylediler; bu süreçte tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 5445*****77’dir. İade işlemi tamamlanmış olmasına rağmen l beden ürün için ödediğim tutarın kartıma yatırılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve eksik kalan iade ücretimin kredi kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.