Zara Online Geri Ödeme Gecikmesi

17 Ağustos günü Zara online mağazadan aldığım bir ürünü iade için kargoya vererek geri gönderdim. Ürünün adı balon kollu çizgili gömlek ve 1.690,00 TL’lik tutarın hesabıma iade edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın halen para iadem yapılmadı.

Online hesabımdan ve banka hareketlerimden düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade tutarı görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli bekletiliyor ve oyalandığımı hissediyorum, somut bir işlem yapılmadığı gibi net bir bilgi de alamıyorum.

İademin bir an önce onaylanarak 1.690,00 TL tutarının, ürünü gönderirken kullandığım online siparişime ait 5469*****78 numaralı işlem üzerinden tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.