to read complaints and reviews, or file yours.
Zara’nın online sayfasından 3438518198 numaralı siparişimle satın aldığım “Çocuklar için ahşap kahve makinesi – 4677/052...” ürününü kırık geldiği için iade ettim. Kargo takibinde ürünün Zara’ya 16.01.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ
Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişte üç adet ürünü iade ettim. Bu ürünlerden yalnızca nevresim takımının ia...desi onaylandı, aynı pakette gönderdiğim iki adet pantolonun iadesi ise sistemde yaklaşık bir haftadır “beklemede” görünüyor. İadeyi Isparta’dan yaklaşık iki hafta önce kargoya ver
Zara’dan 11 Ocak tarihinde Relaxed Fit Jakarlı Pantolon m beden buz rengi siparişi verdim. 15 Ocak tarihinde kargo takib...inde ürünüm dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma teslim edildi. Daha sonra sorguladığımda kargonun dağıtıma dahi çıkmadan depoya geri gitti
Zara’dan yaptığım online alışverişe ait 5411*****63 numaralı siparişim için ürünleri iade etmeme rağmen 2.770 TL ücret i...adem bir türlü hesabıma geçmedi. Daha önce de sorun yaşamama rağmen üzerini çok büyütmemiştim ancak bu kez gerçekten mağdur oldum. Müşteri temsilcisiyle sadece mesaj üzerinden ile
Zara online mağazadan 22 Aralık tarihinde yaklaşık 2.290 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Daha sonra ürünü ...iade ettim ve iade sistem üzerinde alındı olarak görünmesine rağmen ücretim bir türlü hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli beklemem söylendi, ancak üze
Cargox (eski adıyla Kargoist) tarafından taşınan Zara internet alışverişi 5453*****18 numaralı siparişim hiçbir şekilde ...bana teslim edilmedi. 12.01.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı görünen kargom için ne arama, ne SMS, ne de kapıda bulunamadığıma dair herhangi bir not bırakılmadı. Buna rağmen sistemd
Zara online üzerinden 5451***6508 sipariş numaralı alışverişimi iade ettim, ancak iade ücretim eksik yatırıldı. Toplamda... 9.530 TL tutarındaki alışverişimden yapılan iade ödemesinde 3.980 TL eksik olduğunu fark ettim. Aynı paket içinde gönderdiğim ürünlerin sadece bir kısmı onaylanmış görünüyor. Öze
08.09.2023 tarihinde Zara Online üzerinden satın aldığımız çanta, bir süre sorunsuz kullanıldıktan sonra, fermuar ile ça...ntanın birleştiği dikiş kısmında bozulma meydana geldi. Çanta kutu formunda, orijinal ve sevdiğimiz bir ürün olduğu için bulunduğumuz lokasyon olan Kocaeli Gölcük’te tamirci aradık
25 Aralık 2025 tarihinde Zara online mağazasından yaptığım 5451*****26 numaralı siparişe ait ürünleri iade ettim. 27 Ara...lık 2025 tarihinde tarafıma iade onay e-postası gönderilmesine rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın 4.670 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma herhangi bir şekilde iad
1 Ocak tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5453*****44 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün kargoya verildi...ği söylendi ancak kargo bana hiç ulaşmadan tekrar Zara’ya geri gönderildi. Buna rağmen siparişim elime geçmedi. Konu ile ilgili Zara online müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, st
12 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden vermiş olduğum, teslim tarihi 17 Ocak 2026 olarak görünen 5454*****24 ...numaralı siparişim onaylı olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmiyor. Siparişim Bursa’daki adresime teslim edilecek olmasına rağmen, 5 günü aşkın gecikm
30 Aralık’ta Samsun Zara mağazasından banka kartımla toplam 1.040 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün içinde ürünler...i iade ettim ve iade işlemine dair fişim de verildi. Ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Mağazaya durumu sorduğumda bankamla
Zara’dan 14 Aralık ve 20 Aralık tarihlerinde iki ayrı online sipariş verdim. Bu siparişlere ait 5443*****22 ve 5450*****...46 numaralı siparişlerimdeki bazı ürünleri iade olarak gönderdim. 26 Aralık tarihinde sistemde iade tutarımın 35.750 TL olarak kabul edildiği, 3.980 TL’nin ise beklemede olduğu gör
İzmir Zara mağazasından bir mont satın aldım ve ürünün “Bir Günde Kargo” firması ile teslim edileceği bilgisi verildi. 1...9.01 tarihinde kargom dağıtıma çıktı ancak dün kargo firması beni arayarak adresi bulamadıklarını söyledi. Bugün ise sisteme baktığımda kargonun iade olarak geri gönderildiğini gör
Zara'dan ürün sipariş ettim. 1 Ocak'ta Sivas'ta yaşıyorum ve Dubai'ye gitmek için yazlık ürünler talep etmiştim. Tam 14 ...gün sonra elime ulaştı. O sırada yurt dışına çıkmıştım; zaten o süreçte de bir çok kez ürünlerin bir an önce iletilmesini söyledim. Şimdi de bu aldığım ürünlerden bir kısmını iade
Zara'dan online olarak almış olduğum ama aynı gün iptal ettiğim ürünlerin iadesi 1 ay oldu hala yapılmadı. Müşteri hizme...tlerine ulaşılamıyor. Chat üzerinden görüşme yapıyorum birinde iadeniz yapıldı diyor diğeri gerekleri yere ilettik diyor. Saçma sapan bir sistem. Bu kadar büyük bir markayla böyle
Yıllardır Zara online mağazasından düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim; ancak son iki ayda üst üste yaşadığım sorunla...r nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aralık ayında iade için aynı kutu içinde gönderdiğim ürünlerin biri kayboldu; bunun için defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek z
Zara online mağazadan 5455*****62 numaralı siparişimle birlikte 6840/613/712 kodlu ürünü satın aldım. Bu siparişin 17’si...nde teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo firması kepenkleri kapalı gördüğü için iş yerini kapalı sanıp gelmediklerini söyledi, oysa görülen kepenk sevkiyat çıkışına ait ve ben iş yer
Zara’dan 27.12.2025 tarihinde online olarak verdiğim 5451*****42 numaralı siparişimde yer alan, referans numarası 1355/6...45 olan kahverengi kontrast dantelli üçgen sütyeni diğer ürünlerle birlikte aynı kutuda iade ettim. Ancak bu ürüne ait para iadesi, ürünün depoya ulaşmadığı gerekçesiyle yapılmadı.
Zara’nın online mağazasından 5447*****36 numaralı siparişimle aldığım ürünler için 08.01.2026 tarihinde iade talebi oluş...turdum. Aynı iade talebi içinde 22JF780H3LDT numarasıyla toplam 11 ürünü kolileyip gönderdim. 12.01.2026 tarihinde bu 11 üründen 10 tanesinin iadesi hesabıma yatırıldı ancak “İşlem
15 Ocak’ta Zara’dan 5413*****93 numaralı sipariş ile bir adet Zara marka çanta satın aldım. Ertesi gün teslim edilsin di...ye kargo ücretini de buna göre ödedim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde 20 Ocak saat 23:22’de teslim edildi olarak görünüyor. Kargo firmasını yaklaşık 25 daki
6 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5433*****84 numaralı siparişi verdim. Gönderi Kolay Gelsin kargo firm...ası ile Beypazarı / Ankara, E**** A***** Aile Sağlığı Merkezi adresine gönderildi. Burası bir sağlık kuruluşu olmasına rağmen, kargo firması akşam saat 19.00’da getirdiklerini ve a