Zara Online 30 Gün İade Süresi Aşımında Ürün İadesi Reddedildi

18.05.2026 tarihinde Zara Online üzerinden iki adet pantolon ve bir adet bluz satın aldım. Ürünler hiç kullanılmadı, etiketleri üzerinde ve tertemiz şekilde duruyordu. Ancak iade süresinin 30 gün olduğunu unuttuğum için 32. Günde iade için başvurduğumda, ürünler hiç kullanılmamış ve etiketli olmasına rağmen iadem kabul edilmedi.

Ürünlerin sipariş numarası 5469*****30’dur. Online mağaza üzerinden, en azından değişim talebim olmasına rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı. Üstelik mağaza alışverişlerinde 32. Güne kadar esneklik tanınırken, online müşterilerine karşı bu ayrımcı ve mağdur edici tutumu kabul etmiyorum. Ürünleri kullanmadığım ve her şeyin prosedüre uygun şekilde, etiketleri üzerinde olduğu halde sadece 2 günlük gecikmeyle başvurduğum için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Zara Online’ın, hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan bu ürünler için en azından değişim hakkı tanımasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.