Zara'dan İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Zara’nın online mağazasından 13 Haziran’da bir bluz ve bir jean satın aldım, ürünler 17 Haziran’da elime ulaştı. Bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre iade gönderimim 18 Haziran’da Zara’ya teslim edilmiş görünüyor.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kartıma ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konuyla yeterince ilgilenilmediğini hissettim ve net bir çözüm sunulmadı.

Online alışverişimde kullandığım 5474*****18 ve 5432*****05 numaralı siparişlerime ait toplam 3160 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmadan kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.