to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında yaşayan kardeşim, çocuklarım için Zara Türkiye online mağazasından hediye olarak birkaç ürün satın alıp adresimize gönderdi. Ürünlerin üzerindeki etiketler dahi çıkarılmamışken, sadece beden değişimi yapmak için bugün Piazza Zara mağazasına gittik.
Mağazada, ürünlerin yurt dışından satın alındığı söylenerek beden değişimi kesin bir dille reddedildi ve bize yalnızca sözlü olarak bu şekilde bir politika olduğu ifade edildi; herhangi bir yazılı kural ya da politika metni gösterilmedi. Eğer yurt dışından verilen siparişlerde Türkiye mağazalarında bu kadar katı bir kısıtlama varsa, bunun sipariş aşamasında açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Diğer markalarda aynı durumda beden değişimi konusunda hiçbir sorun yaşamadığımız için bu durum bizi özellikle hayal kırıklığına uğrattı.
Hediye olduğu için iade değil, yalnızca uygun bedenlerle beden değişimi talep ediyorum. Zara’nın bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyerek, özellikle hediye ve çocuk ürünleri gibi durumlarda istisna tanımasını ve yaşadığımız mağduriyeti gidermesini rica ediyorum.
Arkadaşım şehir dışında yaşadığı için Zara’nın online mağazasından benim adıma bir bebek montu hediye olarak sipariş verdi ve ürün kendi şahsi ev adresime teslim edildi. Ürün yaklaşık üç gün önce elime ulaştıktan sonra sadece beden değişimi yapmak için İstanbul İstMarina mağazasına gittiğimde, onlin...
Zara'dan ürün almaya gittik, bedeni bulunmadığından online sipariş verdiler. Gelince giyindiğimde istediğim gibi durmadı. Biz de mağazadan başka bir ürünle değişebilir miyiz, gerekirse fazla olursa üstünü ödeyip alabilir miyiz dediğimde hayır, sadece iade edebilirsiniz dediler. Çalışanların tutumu d...
12 Kasım 2025 tarihinde, 5m Migros Zara mağazasına online mağazadan hediye olarak gelen kadın kazak ürününün beden değişimi için gittim. Yanımda hem fatura hem de hediye fişi bulunuyordu ve iade süresi dahil tüm koşullar uygundu. Ancak mağaza çalışanları, prosedür gereği değişim işlemini kabul etmed...
14.03.2026 akşamı saat 19:00 civarında İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Zara mağazasında online mağazadan hediye olarak gelen bir ürünün beden değişimi için mağazaya gittim. Ürün bir beden büyük olduğu için sadece bir beden küçüğüyle değiştirmek istedim. Sistemlerinde stokta bir adet görünüyor ...
Zara'dan alışveriş yaptım, hediye aldığım ürünü başka bir şehre gönderdim. Sürpriz olarak gönderdiğim ürün, beden olarak küçük geldiği için hiç giyilmedi; etiketi ve fişi dahil her şeyi duruyordu. İade tarihi bile dolmamıştı. Defalarca yazmama rağmen hiç dönüş yapılmadı, yardımcı olunmadı. Hediye el...
Yorumlar