to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Zara Siparişi Ve Geri Ödeme Sorunu
13 Mart’ta Zara online siteden bayram için alışveriş yaptım. Siparişim için sistemde 19 Mart teslim tarihi görünüyordu, teslim tarihi 24 Mart’a alınmış ve o gün sözde kargoya gelinmiş gibi gösterilmiş. Ardından “ulaşılamadı” denilerek ürünün geri döndüğü bilgisi yansıtıldı, ancak ürün şu anda Zara’ya da ulaşmamış görünüyor.
Ürün bana hiç teslim edilmediği halde ne ücret iadem yapıldı ne de hediye çekim tekrar kullanılabilir hale getirildi. Bu nedenle aynı ürünü yeniden satın alamıyorum ve elimde ne ürün var ne de param. Sipariş numaram 5461*****62’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişe ödediğim tutarın ve kullanılmayan hediye çekimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yardım iletişim hattına ulaşamıyorum, çağrı merkezinizin hattı açılmıyor ve telefon dahi çalmıyor, bu durumun da düzeltilmesini istiyorum.
Zara online üzerinden 13 Mart'ta bir sipariş verdim, teslimat 24 Mart'a ertelendi ve ardından ürünün ulaşılamadığı bildirildi. Ürün bana hiç teslim edilmedi, iade yapılmadı, hediye çekim de kullanılabilir hale gelmedi. Ayrıca yardım hattına ulaşamıyorum, çağrı merkezi yanıt vermiyor. Bu durumun düzeltilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
