Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35601712

Zara Mobil Uygulamasında İade Barkodu Geçersiz: Bilgilendirme Eksikliği Ve 2.290 TL İade Talebi

profile
Esra
Zara
30 Mart 23:37
18

4 Şubat 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kardeşime “su geçirmez kapüşonlu şişme kaban” model bir mont sipariş ettim. Ürün sipariş numaram 5399*****29 olup, mont için banka kartımla 2.290 TL ödeme yaptım. Ürün kardeşime olmadığından iade etmek istedim ve uygulamada belirtildiği gibi iade barkodunu göstererek işlem yapmam gerektiği söylendi.

Ben de talimatlara uygun şekilde hareket ederek en geç bir hafta içinde ürünü kargo şubesine götürdüm, ancak şubede barkodun geçersiz olduğu söylendi ve bu nedenle iadem alınmadı, kargom ortada kaldı. Kargom kaybolduğu için kendi imkanlarımla uzun uğraş sonucu kargoyu bularak tekrar elime ulaşmasını sağladım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade barkodunun 7 gün geçerlilik süresi olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Oysa iade sürecine başlamadan önce defalarca nasıl iade yapmam gerektiğini araştırdım ve uygulamada ya da ilgili alanlarda barkodun sadece 7 gün geçerli olduğuna dair hiçbir bilgiye rastlamadım. Böyle bir sınırlama olduğunu bilsem çok daha erken davranırdım.

Tüm bu süreçte mağdur oldum, iade süresinin geçmesinde hatanın bende değil, bilgilendirmedeki eksiklikte olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü iade etmek ve 2.290 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geçersiz İade Etiketi İle İade Süresi Tehlikeye Atıldı

profile
Aybegüm
Zara
30 Aralık 2025 21:26
854

Zara’nın kendi uygulaması üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim. Bu siparişte yer alan montlardan biri üzerime olmadığı için iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden verilen iade etiketiyle kargoya gittiğimde, kargo görevlisi etiketteki iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve bu nedenle gönderi...

gecersiz-iade-etiketi-ile-iade-suresi-tehlikeye-atildi-2.jpg
gecersiz-iade-etiketi-ile-iade-suresi-tehlikeye-atildi-1.jpg
1 Destek

İade Edilen Montların Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Tuba
Zara
22 Ocak 13:24
352

8.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet mont siparişi verdim. 11.01.2026 tarihinde adreste bulunamadığım için kargo firması ürünleri göndericiye iade olarak geri götürdü. Ürünler satıcıya geri dönmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iades...

1 Destek

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve 1,5 Ayı Aşan Para İadesi Gecikmesi

profile
Mehmet
Zara
29 Kasım 2025 18:34
810

14 Ekim 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Zara mağazasından, mağazada olmayan ancak stokta göründüğü için mont satın aldım ve kargo teslimatlı olarak işlem yaptım. Ödemeyi mağazada kredi kartı ile 1.790 TL mont bedeli ve 80 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.870 TL olarak gerçekleştirdim. Sipari...

1
Rana sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan İade Edilen Ürünün Ücreti Ve Kargo Durumu Hakkında Mağduriyet

profile
Rana
Zara
18 Eylül 2025 18:03
1.251

Zara uygulaması üzerinden 6929/514 kodlu pantolonu 2.290 TL bedelle kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra, 4 Eylül’de tüm etiketleri ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde iade ettim ve kargom Zara deposuna teslim edildi. Sipariş numaram: 5388*****59. ...

1 Yorum

Zara İade Sürecinde Belgelerim Eksiksiz Olmasına Rağmen İadem Reddedildi

profile
Yağmur
Zara
25 Kasım 2025 20:50
503

Zara’nın online alışveriş kanalından bir kaban satın aldım. Ürün elime geçeli bir hafta bile olmadan iade talebi oluşturdum. Dün başlattığım iade süreci için benden tüm belgeler ve bilgiler istendi, istenen her şeyi eksiksiz olarak göndermeme rağmen tarafıma bilgilerimin uyuşmadığı söylendi ve iadem...

Öne Çıkan Konular

Zara Kaban Zara müşteri hizmetleri Zara Kaban iade barkodu Zara Kaban kargo alıyor Zara mont Zara kart Zara iade talebi Zara iade süresi geçerse Zara iade talep edildi Zara sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri