Zara Ayakkabısının Kısa Sürede Alt Tabanda Yarıklara Girmesi Ve İade Talebi

2 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden “dolgun tabanlı spor ayakkabı” ürünü satın aldım ve ürün için 1.290 TL ödedim. Ayakkabıyı aktif olarak en fazla 25 gün kullandım; ancak bu kadar kısa sürede her iki tekte de alt tabanda yarıklar oluştu. Normal bir kullanımda 20–25 gün içinde her iki ayakkabının tabanının bu şekilde yarılmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Ürünü henüz müşteri hizmetlerine ya da mağazaya götürmedim. Bu şikayetimle birlikte konunun incelenmesini ve ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşandığı için öncelikli olarak ödediğim 1.290 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebim hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.