to read complaints and reviews, or file yours.Zara Parfümü Kapağı Eritilmiş Ve Sızdırıyor İade Talebi
01.04.2026 tarihinde saat 16:50 civarında Cevahir AVM’deki Zara mağazasından Zara Gardenia 30 ml kapalı kutu parfüm satın aldım. Ürüne 490 TL ödedim ve eve geldiğimde kutuyu açtığımda şişenin kapağının yanık/eritilmiş gibi olduğunu, bu nedenle parfümün sızdığını ve dış karton kutunun da parfümle ıslandığını gördüm. Kapalı kutu aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı oldu.
Fiş numaram 47498. Ürünü aldıktan sonra direkt eve geçtiğim için mağazaya geri dönmedim, sorunu da eve geldiğimde fark ettim. Parfümü iade etmek için tekrar mağazaya gidip bu süreçle uğraşmak istemiyorum, ayrıca yeni verilecek ürünün de sağlam olup olmayacağından emin olamıyorum.
Bugüne kadar pek çok kez Zara’dan alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle sorunlu ürün için ödediğim 490 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, markanın müşteri memnuniyetine verdiği değere yakışır şekilde hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
01.04.2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Zara mağazasından 30 ml Zara Gardenia parfüm satın aldım. Ürün daha ilk günden beri kapağı yamuk ve sorunlu duruyordu, ancak yine de kullanmaya devam ettim ve fişimde 47498 numarası yer alıyor. Bu ürün için 490 TL ödeme yaptım.
Bugün Zorlu AVM’ye gittiğimde aynı parfümün büyük boyunu aldım. Ödeme yapacağım sırada, daha önce Cevahir’den aldığım 30 ml olan parfümü çantamdan çıkarıp sıkmak istedim. Sıktıktan hemen sonra parfüm elimden kaydı, yere düştü ve anında kırıldı, içindeki parfüm de tamamen yere döküldü. Kapağının yamuk ve dengesiz oluşu nedeniyle şişeyi sağlıklı şekilde tutmak ve kapatmak zorlaşıyordu, bu yüzden bu kırılmanın ürünün tasarım ya da üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu kadar para verip ürün alırken en azından şişe kapağının sağlam ve güvenli olmasını beklerdim; böyle büyük bir markaya bu kalite sorunu hiç yakışmadı ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zarara uğrattı. Kullanılamaz hale gelen 30 ml’lik Zara Gardenia parfümüm için ödediğim 490 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
