Zara’nın Defolu Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan İade Mağduriyeti

Zara’nın web sitesinden oluşturduğum 5419*****01 ve 5461*****12 numaralı online siparişlerimde ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişimde ürünlerden biri eksik ve lekeli geldi. Daha sonra verdiğim ikinci siparişte ise ürün bu kez yırtık şekilde teslim edildi. Kısa süre içinde peş peşe defolu, lekeli ve yırtık ürünler gelmesi nedeniyle hem zaman hem de emek açısından mağdur oldum.

Bu süreçte ürünleri defalarca iade etmek zorunda kaldım. Elimdekiyle birlikte bu 2 kargo iadem olacak ve toplamda 3 kez kargoya gitmiş olacağım. Kargo şubesi bulunduğum lokasyona göre ters bir yerde, özel aracınız yoksa gitmesi gerçekten zor. Sırf Zara’nın kalite kontrol yapmadan gönderdiği bu defolu ürünler yüzünden defalarca yol yapıp kargoya gitmek zorunda kaldım ve bundan artık yoruldum.

Zara’dan, bu yaşananlar için net bir özür ve mağduriyetimi giderecek şekilde bir telafi talep ediyorum. Sürekli defolu ürün gönderilmesi ve her seferinde iade için uğraşmak zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil. Hem kalite kontrol sürecinizin gözden geçirilmesini hem de yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin açıkça görülerek uygun bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.