to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın web sitesinden oluşturduğum 5419*****01 ve 5461*****12 numaralı online siparişlerimde ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişimde ürünlerden biri eksik ve lekeli geldi. Daha sonra verdiğim ikinci siparişte ise ürün bu kez yırtık şekilde teslim edildi. Kısa süre içinde peş peşe defolu, lekeli ve yırtık ürünler gelmesi nedeniyle hem zaman hem de emek açısından mağdur oldum.
Bu süreçte ürünleri defalarca iade etmek zorunda kaldım. Elimdekiyle birlikte bu 2 kargo iadem olacak ve toplamda 3 kez kargoya gitmiş olacağım. Kargo şubesi bulunduğum lokasyona göre ters bir yerde, özel aracınız yoksa gitmesi gerçekten zor. Sırf Zara’nın kalite kontrol yapmadan gönderdiği bu defolu ürünler yüzünden defalarca yol yapıp kargoya gitmek zorunda kaldım ve bundan artık yoruldum.
Zara’dan, bu yaşananlar için net bir özür ve mağduriyetimi giderecek şekilde bir telafi talep ediyorum. Sürekli defolu ürün gönderilmesi ve her seferinde iade için uğraşmak zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil. Hem kalite kontrol sürecinizin gözden geçirilmesini hem de yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin açıkça görülerek uygun bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Zara online mağazasından kadın giyim kategorisinde verdiğim 5432*****12 numaralı siparişimde yine defolu ürün gönderildi. Ürün bugün elime ulaştı ve üzerinde hem leke hem de dikiş hatası vardı. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım; neredeyse her siparişimde ürünlerde defo çıkıyor ve bu du...
Zara’dan 8 ve 9 Ocak tarihlerinde iki ayrı online sipariş verdim. Sipariş numaralarım 5412*****81 ve 5411*****37’dir. Aynı ürünleri iki gün üst üste aldım çünkü ürünler, ilk siparişimden sadece bir gün sonra daha fazla indirime girdi. Bu nedenle daha yüksek tutarlı olan ilk siparişimi iptal etmek is...
Zara’dan aldığım toplam 9 parça ürünü iade etmek için, tarafıma verilen iade kodunu kullanarak 14 Ocak’ta kargoya verdim. Bu ürünlere ait siparişlerimin numaraları sırasıyla 5408*****21, 5408*****27, 5407*****51 (3920/905), 5407*****19, 5440******90, 5449*****98, 5451*****32, 5450*****86 ve 544*****...
Zara online üzerinden verdiğim 5447*****66 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Kargoya gittiğimde, Zara’nın telefon numaramı eksik aktardığı için benimle iletişim kurulamadığını ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini öğrendim. Yani tamamen Zara ve çalı...
5433*****24 numaralı Zara siparişim, 4 Aralık tarihinde bir günde Kargo tarafından “teslim edildi” görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım. Aynı sorunu daha önceki siparişimde de yaşadım ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım. 30 Kasım’da verdiğim ve 1.849,00 TL ödediğim bu sipariş orta...
Yorumlar