Teslim Edilmediği İçin Yanlış İade Durumu Ve Ücret İadesi Talebi

Zara’nın mobil sitesi üzerinden 06.03.2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, sistemde “iade depoya teslim edildi” olarak görünmeye başladı ve 13.03.2026 tarihinden bu yana durum bu şekilde değişmeden devam ediyor.

Kargo şirketi ile görüştüğümde ürünün iade edildiğini, bu nedenle Zara ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak sipariş numaram 5461*****32 olan bu alışverişime ilişkin Zara tarafından ne bir bilgilendirme aldım ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde hem siparişimden hem de ödediğim ücretten mağdur durumda kaldım. Bu nedenle ilgili siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.