Kredi Kartıma İade Edilmeyen 4.490 TL İçin Acil Çözüm Talebi

25 Mart’ta Bursa Korupark Zara mağazasından 5462*****02 numaralı siparişle aldığım ürünü aynı gün içinde kasaya giderek iade ettim. Kasiyer işlemin tamamlandığını söyledi ve bana iade fişimi verdi. Ürün için 4.490 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.

İade işlemine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde sadece “sorunu gidermeye çalışıyoruz” denildi, ancak somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.

Hem fişim elimde, hem de işlemin tamamlandığı söylenmesine rağmen paramın hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. 4.490 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.