Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Pantolon
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:35603819

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Şennur

31 Mart 10:43

Yanlış Ürün Gönderimi ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Zara online alışveriş sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişte tarafıma yanlış ürün gönderilmiştir. Durumu fark ettikten sonra iade/değişim için iletişime geçtiğimde, satın almış olduğum doğru ürünün stokta bulunmadığı bilgisi verilmiştir.
Bu durum tarafımda ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Hem zaman kaybı yaşamış bulunmaktayım hem de almak istediğim ürüne ulaşamamış bulunuyorum.

Hatanın firmadan kaynaklanmasına rağmen çözüm olarak yalnızca iade sunulması müşteri memnuniyeti açısından yetersiz kalmaktadır. Stok temini ya da alternatif bir çözüm sunulmasını beklerdim.

Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma daha tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-stok-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Eren

Zara

04 Eylül 2025 16:17

957

24 Ağustos 2024 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki pantolon siparişi verdim; biri 40, diğeri 42 beden olarak. Ancak bana iki ürün de 40 beden gönderildi. 42 beden olarak sipariş verdiğim pantolon elime hiç ulaşmadı. Yanlış gönderilen ürün için iade sürecini başlattım. 40 beden sipariş ettiği...

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Aldığım Pantolon Kayboldu, Siparişim Hâlâ Gönderilmedi!

Selçuk

Zara

12 Haziran 2025 21:54

227

22 Mayıs 2025 tarihinde Zara'dan relaxed fit chino pantolon satın aldım. Aradan 10 gün geçti, siparişime bakıyorum, hâlâ 'gönderildi' yazıyor. Bir sıkıntı olduğunu düşünerek müşteri temsilcisine bağlandım. Bana, ürünümün kargoda kaybolduğunu ve özür dilediklerini söylediler. Neyse, aynı gün başka bi...

1 Destek

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Yanlış Pantolon Gönderildi, Doğru Ürünün İadesiz Teslimini İstiyorum

Beyza

Zara

27 Ocak 22:53

395

Zara online mağazadan 01.01.2026 tarihinde 5447*****54 numaralı siparişimle lacivert bir pantolon satın aldım. Sipariş verdiğim ürünün kodu 1478/631/401 olmasına rağmen, elime ulaşan pantolon her ne kadar kalıp olarak benzer olsa da kumaşı tamamen farklı ve üzerindeki barkod da benim sipariş verdiği...

Zara'dan Yanlış Pantolon Gönderildi, Doğru Ürünün İadesiz Teslimini İstiyorum

zaradan-yanlis-pantolon-gonderildi-dogru-urunun-iadesiz-teslimini-istiyorum-5.jpg

zaradan-yanlis-pantolon-gonderildi-dogru-urunun-iadesiz-teslimini-istiyorum-3.jpg

Zara Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Kargo İletişimi

Eda

Zara

17 Mart 17:38

210

Zara’dan satın almış olduğum ürün, tarafıma benim tercih etmediğim “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi. Zara tarafından seçilen bu kargo firmasıyla ilgili olarak taahhüt edilen teslimat tarihi 17.03.2026 olmasına rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 471206044290’dır. Ürün...

Zara'dan İade Ürünü Kayıp, 1.590 TL Para İadesi Yapılmadı

Mertcan

Zara

26 Şubat 13:50

456

Zara’dan 5390*****09 sipariş numarasıyla aldığım, 1478631 referans kodlu yüksek bel siyah XS pantolonu kısa sürede hemen tiftiklendiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fotoğraf gönderdim. Ürün kusurlu bulundu, iadesi kabul edildi ve tarafıma iade etiketi gönderildi. Aynı siparişte daha...

zaradan-iade-urunu-kayip-1590-tl-para-iadesi-yapilmadi-3.jpg

zaradan-iade-urunu-kayip-1590-tl-para-iadesi-yapilmadi-2.jpg

zaradan-iade-urunu-kayip-1590-tl-para-iadesi-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Tüm Zara Pantolon Şikayetlerini Gör