to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan 5463*****96 numaralı siparişimle, 6162/047 referans numaralı iki adet keten abajurlu duvar lambası satın aldım. Ürünleri tek tek iade ettim; 30 Mart'ta kargoya verdim ve 31 Mart'ta Zara depolarına teslim edildiği kargo takibinde açıkça görünüyor. Her bir ürün için ayrı takip numaralarım mevcut, kargo şirketinde basılmış etiketlerin fotoğrafları elimde ve her bir kutunun içine fatura çıktısını da koydum. Hatta ürünlerden birinin paketini hiç açmadım, diğerini açıp beğenmeyince diğerini açmadan faturayı da kutunun üzerine yapıştırarak gönderdim.
Tüm bu dikkatli sürece rağmen, iademle ilgili herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda inceleme başlatıldığı söylendi, sonrasında ise depoda ilgili ürünlerin bulunamadığı, fazla stok bulunmadığı gibi gerekçelerle ne yazık ki yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünlerin teslim edildiği ve tüm belgelerin eksiksiz olduğu halde, depoda bulunamıyor denilerek iade reddediliyor.
İki adet keten abajurlu duvar lambası için toplam 7.639 TL ödediğim tutarın, ürünler depolarına sorunsuz şekilde teslim edildiği halde iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. 6162/047 referans numaralı bu ürünlerin bedelinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında toplam 15 ürünü iade ettim. Bu iadelerden 12 parça için 000266396449001 kargo takip numarasıyla 13 Şubat tarihinde ürünleri Zara’ya gönderdim. Kargo firması ürünleri Zara’ya teslim ettiğini gösteriyor, yani ürünler bende değil, ancak üzerind...
Zara online mağazasından yapmış olduğum alışverişlerden sonra 3 alışverişin iadesini tek bir pakette yaptım. Şehir dışında olduğum için sürekli takip edemedim. Sonra takip ettiğimde. 442468125 numaralı iadenin yapılmadığını gördüm. WhatsApp'tan iletişime geçtim. Bana dosya açıldığını söylediler. Hem...
17 Ekim'de Zara online mağazadan aldığım kahverengi süet ceketi, ürün elime ulaştıktan ertesi gün iade ettim. İade işlemini DHL kargo ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5437*****64. Ürünü kredi kartıma taksitle 2.990 TL olarak ödedim. Kargo takip numarasını almadım. Ürün, sistemde 1 hafta boyun...
7 Mart tarihinde Zara’nın online mağazasından 5453*****36 ve 5419*****17 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Gelen ürünler olmadı ve ben de mağaza üzerinden değil, Zara uygulaması üzerinden iade talebi açtım. Uygulamanın verdiği iade koduyla birlikte ürünleri belirtilen kargo firması aracılığıyla ger...
22 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından iki ürün satın aldım (sipariş no: 5432*****92). Toplamda 1849 TL ödeme yaptım. İki ürünü de iade etmek için 3 Ekim 2025'te aynı kargo paketiyle, DHL (takip no: 291 629 042 741) üzerinden gönderdim. Kargom 6 Ekim 2025 tarihinde depoya teslim edilmi...
Yorumlar