to read complaints and reviews, or file yours.Zara Eskişehir Mağazası Ürünü Kullanılmış Gibi Göstererek İadeyi Reddetti
Zara Eskişehir Espark mağazasından kardeşime hediye olarak bir mont satın aldım. Mont kardeşime kısa geldiği için, ürünü hiç kullanmadan 10 gün içinde iade etmek üzere 29.03.2026 tarihinde mağazaya götürdüm. Etiket ürünü aldığımda da kopmuş durumdaydı ancak ürün kesinlikle kullanılmadı, yalnızca bir kez denendi.
İade işlemi sırasında fiş ve diğer gerekli belgelerim yanımızdaydı ve bunlar istendiğinde ibraz ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları ürünü yıpranmış, uzun süreli kullanılmış ya da çok kez denenmiş gibi göstererek iade talebimi reddetti. Ben ürünü sadece bir kez denediğimizi özellikle belirtmeme rağmen, ürünü sanki tarafımızdan yoğun kullanılmış gibi değerlendirdiler. Ürün, mağazada ben almadan önce defalarca denenmiş veya uzun süre askıda kalmış olabilir ancak bu durumun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Hem ürünün durumuyla ilgili yapılan bu yorumlardan hem de iade talebimin haksız şekilde reddedilmesinden dolayı şikayetçiyim. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Zara Eskişehir rezil ötesi, ne hakla insanları yalancı yerine koyuyorlar? Üslupları hiç hoş değil. Şikayet konusunda muhatap bulamamak da markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi gözler önüne seriyor. Tam bir hayal kırıklığı. Online da olsa mecburen kabul edecekleri ürünleri mağazada kabul etmemek için kırk takla atıyorlar, iftira atıyorlar müşteriye şaka gibi.