Zara müşteri temsilcisi

Zara online mağazadan yaklaşık iki hafta önce verdiğim ve bu hafta teslim edilen siparişimdeki ürünlerin birçoğu yanlış ...gönderildi. Farklı farklı ürünler sipariş etmeme rağmen, paketten çıkan ürünler ile sipariş ettiğim ürünler birbirini tutmuyor. Yanlış gelen ürünleri kargo ile iade etmek istedim ...

5 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5454*****94 numaralı siparişimle bir sweatshirt satın aldım ve 790 TL öded...im. Siparişimi “Bir Günde Kargo” adlı kargo firması getirecekti ancak günlerce ürünüm teslim edilmedi. 20 Ocak tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi hesabıma girdiğimde ...

27.01.2026 tarihinde Zara online mağazasından 3.639 TL tutarında, 5414*****...25 numaralı siparişi verdim. Aynı gün çok kısa bir süre içinde siparişi ipt...

9 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan toplam 28.000 TL tutarında online alışveriş ...yaptım. Siparişim iki paket halinde gönderilecekti. Birinci paketim 14 Ocak...

Zara online mağazasından farklı tarihlerde verdiğim iki ayrı siparişim kargo aşamasında kaybolmuştur. İlk siparişim 13 E...ylül 2025 tarihli ve 5387*****79 numaralıdır. Bu siparişimde ürünlerim sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmemiş, defalarca iletişime geçtikten ...

19 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5456*****74 numaralı siparişi verdim ve sistemde ürünlerin 23 Ocak tar...ihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bu sipariş kapsamında yer alan ürünlerin sadece bir kısmı tarafıma ulaştı, bazı ürünler ise 10 gündür hâlen teslim edilmedi. Gönderi t...

12 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 13.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Cargo X kargo... firması ile gönderildi ve sistemde o günden bu yana sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Ancak kargo takip sayfasına girdiğimde gönderi bu kez “iade sürecinde” şeklinde görünüyor...

28.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişte Cargox aracılığıyla “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih ...ettim; ancak siparişim aynı gün içinde teslim edilmedi. Tüm ürünlerimi kapsayan bu siparişte, özellikle hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen hizmet yerine getirilmedi. ...

14 Ocak’ta Zara.com üzerinden bir ürün siparişi verdim, siparişim 17 Ocak’ta teslim edildi. Ürün bedeni küçük geldiği iç...in 27 Ocak’ta iade ettim ve 28 Ocak’ta ürünün iadesi yapıldı; ancak 59 TL ödediğim kargo ücreti tarafıma iade edilmedi. Daha önce de Zara’da birkaç kez benzer bir durum yaşadım. M...

23 Ocak tarihinde Zara’dan 54555876328 numaralı siparişimle desenli crop ceket satın aldım, ödemesini de yaklaşık 650 TL... olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi ancak ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde 27 Ocak sabahı saat 08.00 civarında h...

27 Ocak 2026 tarihinde Zara online alışveriş uygulaması üzerinden aldığım ürünün iadesini mağazada gerçekleştirdim. Bu ü...rünle beraber farklı sipariş numaralarıyla başka ürünleri daha iade ettim. Onların iadesi bankama aktarıldı, kargo ücretlerini de ayrıca talep ettim onlar da yatırıldı. Fakat 5410*...

Zara’dan online olarak 1 adet çizgili çocuk bornozu sipariş ettim, ancak paket elime geçtiğinde bornoz yerine farklı bir... havlu gönderildi. Ürünü, diğer doğru gelen ürünlerle birlikte iade için geri yolladım. İade kargom 12.01.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi, 14.01.2026 tarihinde de işlem tamaml...

7 Ocak’ta Zara.com üzerinden toplam 17.499 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5454*****72’dir. Aradan nere...deyse 1 ay geçmesine rağmen kargom tarafıma hiç ulaşmadı, ayrıca bu siparişe ait herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zara müşteri hi...

Zara’dan yaptığım online alışverişe ait 5411*****63 numaralı siparişim için ürünleri iade etmeme rağmen 2.770 TL ücret i...adem bir türlü hesabıma geçmedi. Daha önce de sorun yaşamama rağmen üzerini çok büyütmemiştim ancak bu kez gerçekten mağdur oldum. Müşteri temsilcisiyle sadece mesaj üzerinden ile...

Zara’dan hırka ve pantolon sipariş ettim, siparişim Kargo X firması ile Pudo noktasına 5 Ocak’ta bırakıldı. Şehir dışınd...a olduğum için beş gün içinde alamadım ve paket bu nedenle Pudo noktasından geri alınmış. Yaklaşık 10 Ocak’tan beri kargom ortada yok, sistemde sürekli Kepez şubede görünüyor ancak...

15 Ocak’ta Zara resmi internet sitesinden “yumuşak kemerli elbise” adlı ürünü 0264/462 koduyla sipariş verdim. Sipariş o...luşturulduğunda teslimat tarihi önce 17 Ocak olarak görünüyordu, daha sonra 21 Ocak’a güncellendi. Bugün 23 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde h...

25 Aralık 2025 tarihinde Zara online mağazasından yaptığım 5451*****26 numaralı siparişe ait ürünleri iade ettim. 27 Ara...lık 2025 tarihinde tarafıma iade onay e-postası gönderilmesine rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın 4.670 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma herhangi bir şekilde iad...

8.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet mont siparişi verdim. 11.01.2026 tarihinde adreste bulunamadığ...ım için kargo firması ürünleri göndericiye iade olarak geri götürdü. Ürünler satıcıya geri dönmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iades...

Zara online alışverişim için verilen beş parça çocuk kıyafeti siparişim, 8'inde Cargox tarafından satıcı firmadan teslim... alındı ve normal şartlarda en geç 14'ünde bana teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 17'sine kadar hiçbir teslimat yapılmadı, bu tarihten sonra da gönderi iade sürecine alındı. O gü...

Zara’dan online olarak satın aldığım, 5405*****75 sipariş numaralı elbiseyi 23.12.2025 tarihinde iade ettim ve iademin k...abul edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatmadı. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileri ile iletişime geçmeme rağmen ...

Zara’nın kendi uygulaması üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerim 13 Ocak’ta “Bir Günde Karg...o” firması ile dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Süreci öğrenmek ve destek almak için müşteri hizmetlerine bağlanm...