Zara müşteri temsilcisi

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Zara’dan aldığım ceketim için 259027497026 numaralı kargoma ve 5448*****72 numaralı siparişime ilişkin olarak bugün saat 15.40’ta “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım; ancak ürünü kesinlikle teslim almadım. Müşteri...

Birgündekargo isimli kargo firması, Zara üzerinden verdiğim siparişe ait kargomu 04.12.2025 tarihinde saat 22:21’de teslim edilmiş olarak göstermiş olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom ortada yok. Ne kapıma bırakılan bir paket var ne de apartmanda komşularıma teslim edilmiş...

Zara’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, 28 Kasım’da kargoya verilmesine rağmen günlerdir hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Gönderim Cargo X firması ile yapıldı, takip numaram 23509293331900100031. Ödeme tutarı yaklaşık 2.500 TL olup kart ile ödeme gerçekleştirdim. Kargo firması ile defalarca g...

02.12.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden kızımın doğum günü için kız çocuk Rumi temalı bir t-shirt satın aldım. Ürünün özellikle 04.12.2025 tarihinde elimde olması için, erken teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak Zara, siparişimi Cargox isimli bir kargo firması ...

27.11.2025 indirim akşamı Zara’nın online mağazasından üç adet ürün satın aldım. Siparişim alındığına dair mail tarafıma ulaştı. Ancak 28.11.2025 sabahı “alışverişinizi tamamlayın” şeklinde tekrar bir mail geldi. Bunun üzerine Zara WhatsApp hattından müşteri temsilcisine durumu anlattım. Temsilci, s...

Zara mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim 5404*****55 numaralı siparişimle ilgili hem kargo hem de ürün kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kırılabilir ibaresi olmasına rağmen kargo firmasından paketim parçalanmış ve bantlanmış halde, içinde 3 adet parfüm ürünü olmasına rağmen...

28 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazasından “Silver + Gold EDT 2 x 90” isimli parfümü 650 TL indirimli fiyatla satın aldım. Siparişim oluşturulduktan sonra herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, ürünüm 1 Aralık 2025 tarihinde Zara tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. İptal nedenin...

24.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından bir adet parfüm satın aldım. Sipariş numaram 5403*****33. Ürünün kargo takibini kontrol ettiğimde, 26.11.2025 tarihinden itibaren sürekli 'adres hatalı' uyarısı verildiğini gördüm ve kargo firması ürün için iade sürecine girmiş. Ancak bu süre boyunca ne ...

16.11.2025 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden 5401*****67 numaralı, 6.290,00 TL tutarında bir giysi siparişi verdim. Siparişim bana hiçbir onay sorulmadan, tek taraflı olarak iptal edildi ve üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi kartıma yapılmadı. Bu süreçte bankam Akbank’ı ...

2 Aralık tarihinde Zara online mağazasından 5446****460 numaralı siparişimle aralarında kazakların da olduğu 4 adet ürün satın aldım. Toplam 7.778 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim yanlış adrese gönderildi ve talebim adres değişikliği olmasına rağmen sistemde sipariş “iade edildi” olarak görünüyor. ...

27.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden indirimli ürünlerden oluşan 13 parçalık, 5399*****99 numaralı siparişimi verdim. Toplamda yaklaşık 16.000 TL tutarındaki bu siparişimden yalnızca bir ürün 28.11.2025 tarihinde kargoya verildi ve 01.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kalan 12 ürün is...

27 Kasım tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.919 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün, yaklaşık yarım saat içinde ürünü iade ettim ve sistemde iadenin yapıldığı görünüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ödeme yaptığım bankayla gö...

Zara’nın web sitesi üzerinden 28.11 tarihinde 5405*****41 numaralı siparişimi verdim. 3920/299 referans numaralı ceketin görseli sitede siyah olarak görünüyordu, bu nedenle ürünü siyah bekleyerek satın aldım. Ancak siparişlerim kısmına girdiğimde ürün renginin kahverengi olarak göründüğünü fark etti...

Zara’nın internet sitesinden sipariş verdiğim 5405***4101 numaralı bot, bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığım anda botun önünde ve yanlarında belirgin aşınmalar ve hasarlar olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde defolu gönderilmiş olması hem hayal kırıklığı hem de güvensizlik yaratıyor. 5 bin tl verdim re...

Zara online mağazasından İstanbul için bir adet kazak satın almak isterken ödemeyi ıncard ile gerçekleştirdim, ancak ödemenin hemen ardından siparişim iptal edildi. Daha sonra sepette 24 saatliğine bloklanan ürünümü 'ödemeyi tamamla' butonuyla tekrar almak istediğimde bu kez bana ıncard ödeme seçene...

25 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5395***1801 numaralı siparişimle iki adet ceket satın aldım. Bu ürünlerden biri 09 Kasım 2025 tarihinde mağazaya teslim edilerek tarafıma ulaştırıldı. Ancak Zara, iade süresini sipariş tarihi esas alınarak hesapladığı için, yasal sürem dolmad...

Zara’dan 5394*****27 numaralı siparişimi 27 Kasım tarihinde oluşturdum. Siparişim, İstanbul Şişli adresime Kolay Gelsin kargo firması ile teslim edilecekti. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, benim onayım ve bilgim dışında paket 'hasar gördü' gerekçesiyle 29 Kasım tarihinde iade sürecine alınmış...

Zara Türkiye ne saçma bir e-ticaret yönetimi olan firmasınız? Alışveriş esnasında ekspres kargo hizmeti önerisinde bulunuyorsun ürünü seçip ekliyoruz. 27 Kasım akşam alışveriş yapıyorum alım yaparken 28 Kasım cuma günü teslimat gösteriyorsunuz. Kargo kuryeniz paketi alıyor aktarmaya bırakıp dağıtım...

28.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesinden 2.769 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekildi, elimde dekont mevcut ve dekontta 000081298 numarası görünüyor. Ancak ertesi günden itibaren siparişim ne hesabımda siparişlerim kısmında ne de sistem üzerinde herhangi bir yerde görünmüyor,...

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim son iki siparişim, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iki kez, biri kargoda olmak üzere iade edildi. Yaklaşık son bir haftadır yaşadığım bu durumun nedenini öğrenmek ve siparişlerimle ilgili net bilgi almak istedim ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir muhata...