Zara Online Siparişimin Durumu Hâlâ İşleniyor Ve Teslimat Bilgisi Gelmiyor

14.10.2026 tarihinde Zara online mağazadan 3 yaş için ayı işlemeli suni yünlü ceket siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi olarak Ankara Zara mağazalarından birini seçtim. Ancak 15.10.2026 tarihinden bu yana sipariş durumum sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişim hazırlanırken gecikme yaşandığını, yola çıktığında e-posta bilgilendirmesi yapılacağını ve gecikme için üzgün olduklarını belirten bir dönüş aldım. Buna rağmen günlerdir herhangi bir güncelleme, kargo bilgisi ya da teslimatla ilgili somut bir adım sağlanmadı.

Sipariş numaram 54*9*52**09’dur
. Çocuğum için aldığım bu ürünün daha fazla gecikmeden hazırlanıp en kısa sürede mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.