Zara Online Mağazasından Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 12 Bin TL İade Talebi

Zara online mağazasından 10 Ekim tarihinde 5490*****86 numaralı siparişi verdim. Ürünlerimin teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık iki haftadır kendilerine yazıyorum ancak her seferinde sadece iptal ve iade edilecek denilerek oyalandım ve konunun ilgili birime aktarıldığı söylenmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı.

Toplamda 12.000 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödedim. Müşteri hizmetleriyle 5–6 kez iletişime geçmeme rağmen ne siparişim gönderildi ne de iptal ve iade süreci başlatıldı. Gönderdiğim yazışmalarda da sadece aynı kalıp cevaplar verilerek süreç uzatılıyor.

Siparişimin derhal ya gönderilmesini ya da vakit kaybetmeden iptal edilerek 12.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.