Zara Online Siparişimin 20 Gün Boyunca İşleniyor Kalması Ve İletişim Sorunu

Zara internet mağazanızdan 15 Ekim 2026 tarihinde verdiğim 5449*****15 numaralı siparişim üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünmektedir ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır. Siparişimde çizgili varsity sweatshirt ve işlemeli köpek detaylı şişme mont bulunmaktadır.

Müşteri hizmetleri kanallarınız üzerinden süreci takip etmek istediğimde muhatap bulamıyor ve herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişimin kargoya verilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Siparişim stokta değilse bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürünlerimin ivedilikle tedarik edilerek kargolanmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.