Zara Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 13 gün önce Zara’nın online mağazasından 5491*****90 numaralı siparişi verdim, ancak üzerinden bunca zaman geçm...esine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Teslimat tarihini bir kere sebep belirtmeden ertelediler, yeni verilen teslim tarihinde de sipariş gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetle...

20 Ekim 2026 tarihinde Zara’dan 5449*****71 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünler bir haftadır “gönderi...ldi” görünüyor; ancak kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde kargo firması bilgisi de yer almıyor. Ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleri ile g...

Zara online hesabım çalındı ve bilgim dışında hesabım üzerinden 31.000 TL tutarında alışveriş yapıldığını fark ettim. 26....09.2026 tarihinde hesabıma erişimimin de kalmadığını anladım. Hesabımda kayıtlı olan a*********@hotmail.com adresine şu anda erişimim olmadığı için şifre yenileme adımlarını da ku...

16.10.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5449****09 numaralı siparişimle 3.590,00 TL tutarında Bantlı Deri Makosen erk...ek ayakkabı satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 21.10.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 27.10.2026 itibarıyla sipariş takip ekranında hâlâ “Siparişiniz hazırlan...

Zara online mağazasından verdiğim 5444*****87 ve 5441*****77 numaralı siparişlerimde yer alan ürünleri, birkaç siparişi ...birlikte olacak şekilde tek bir paket halinde iade için gönderdim. Aynı paket içindeki ürünlerden bazılarının iadesi yapılırken, bu iki siparişime ait ürünlerin ücret iadesi yapılm...

Zara online mağazasından 18 Ekim 2026 tarihinde 1.390 TL tutarında “Düz Renkli Örgü Hırka” siparişi verdim. Tahmini tesl...imat tarihi olarak 22 Ekim belirtilmişti ancak teslimat tarihini üç kez ertelediler ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Şu anda siparişimin nerede olduğunu, kargoya verilip verilmediğin...

Zara’nın online mağazasından 12 Ekim tarihinde toplam 4.629 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5448*****43 o...lup, siparişim 15 gündür “hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Her seferinde sistemde belirtilen teslimat tarihi geliyor, ancak ürünler gönderilm...

22 Ekim’de Zara’nın internet sitesinden İstanbul teslimat adresiyle yaklaşık 6.500 TL tutarında, oğluma ait birkaç parça... ürün ve mont içeren bir sipariş verdim. Sipariş oluşturduğum sırada tahmini teslimat tarihi 24 Ekim olarak görünüyordu. Daha önceki siparişlerim çok hızlı geldiği için şehir dışın...

Zara’nın online mağazasından 5450*****55 sipariş numarasıyla satın aldığım ürünleri mağazadan teslim aldım ve aynı gün i...ade ettim. Ancak ürünlerden biri olan şort eteğin, kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadesinin kabul edilmediği ve tarafıma geri kargolanacağı bildirildi. Ürünü teslim aldığım gün i...

17 Ekim’de Zara online mağazası üzerinden 5490*****00 numaralı siparişimle Hypnotic Vanilla isimli ürünü satın aldım. Si...pariş detaylarında ürün “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, kargo takibe bastığımda “ürün tarafımıza verilmedi” ibaresiyle karşılaşıyorum ve kargo şirketi ürünü hiç teslim alma...

6 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Ürünler 12 Ekim tarihinde tek bir paket ...halinde tarafıma teslim edildi. Aldığım tüm ürünleri yine tek paket olarak aynı gün iade talebi oluşturarak 13 Ekim’de DHL Kargo ile geri gönderdim. 16 Ekim’de tarafıma yapılan bi...

15.10.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5490*****32 numaralı siparişimle 4’lü renkli kutulu çorap (3–6 ay),... kulaklı kapüşonlu suni yünlü tulum ekru (3–6 ay) ve dolgulu patik (standart, kum rengi) satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt olmasına rağmen, aradan 11 gün geçtiği hald...

17.10.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim siparişim için 20.10.2026 tarihinde “gönderildi” şeklinde mail aldım.... Ancak kargo hareketlerinde bu bilgi sonrası hiçbir güncelleme görünmüyor, “kurye tarafından alındı” tarihi dahi yer almıyor ve hâlâ “20.10 gönderildi” aşamasında kalmış durumda. ...

11 Ekim 2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5448*****09 numaralı siparişimle bir yelek ve bir ceket satın aldı...m. Tahmini teslim tarihi 17 Ekim olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 22 Ekim olarak güncellendi. Bugün 26 Ekim olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünü...

6 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5489*****70 numaralı siparişimle 3.990 TL tutarında “Taba / 8073/243/...704” kodlu su geçirmez kemerli trençkot satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Siparişten yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp durum...

2 Ekim 2026 tarihinde İstanbul İstiklal Caddesi’ndeki Zara mağazasından beyaz örgü bir kazak satın aldım. Ürünü ilk kez ...giydiğimde aşırı derecede tüylenme ve bozulma oldu, kazağı neredeyse kullanılamaz hâle getirdi. Ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, online fişime ulaşmak istedim; ancak öd...

Zara Online’dan oğluma aldığım yaklaşık 450 TL tutarındaki kemeri 23 Eylül’de iade için geri gönderdim. Aynı siparişteki... diğer ürünlerin iadesi sorunsuz bir şekilde onaylanıp ücretleri tarafıma yatırıldığı halde, sadece kemerin iadesi hâlâ beklemede görünüyor ve bir türlü sonuçlandırılmıyor. Müşter...

Zara Türkiye çevrim içi mağazasından verdiğim 5488*****14 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetimi paylaşmak ...istiyorum. Siparişim iki ayrı teslimata bölündü, 1.390 TL tutarındaki kısmı bana ulaştı ancak toplam 1.840 TL tutarındaki diğer teslimat hala tarafıma gönderilmedi. Bu eksik kalan...

26 Eylül 2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5446*****41 sipariş numarasıyla 2.490,00 TL tutarında bir adet “O...versize Kargo Pantolon” satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş sayfasında tahmini teslimat tarihi 30 Eylül - 1 Ekim 2026 olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 30 gü...

13 Ekim’de Zara’nın online mağazasından hızlı teslimat ücreti ödeyerek üç ayrı ürün satın aldım. Ürünler üç ayrı kargoyl...a gönderildi, bunların ikisi farklı tarihlerde sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak üçüncü ürün bir türlü teslim edilmedi. Kargo takibinde, ürünün Cargox Mersin şubesine gittikten s...

Zara’dan 5.590 TL ödeyerek aldığım trençkotu, aynı kutu içinde üç ürünümle birlikte iade ettim. Diğer üç ürünümün iadesi... yaklaşık bir hafta önce sorunsuz şekilde hesabıma yatırıldı ancak trençkotun 5.590 TL’lik iadesi hâlâ beklemede görünüyor ve tarafıma ödenmedi. İade işlemlerim aynı sipariş üzeri...

Zara’nın online mağazasından 12 Ekim’de 5448*****29 numaralı siparişimle bir adet Barrel pantolon satın aldım. Ürünün to...plam tutarı 1.890 TL, kargo ile birlikte 1.949 TL’yi kredi kartıyla taksitli olarak ödedim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde “s...