Zara Online Siparişinin Uzun Süre İşlemede Kalması Ve İade Talebi

Zara’nın online mağazasından 5449*****11 numaralı siparişi yaklaşık üç hafta önce verdim. Kredi kartımdan 29 bine yakın bir tutar çekilmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söyleniyor. Müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrı ve bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin bu süre boyunca bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişim gönderilmediği için, 5449*****11 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen yaklaşık 29 bin TL’nin tamamının gecikme olmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.