Zara Online Sipariş İadesi Onaylandı Ancak Ücret İadesi Ve Sipariş Durumu Güncellenmedi

Zara’nın online sitesi üzerinden 15 Ekim 2026 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişim için belirtilen kargo şirketi, adres bilgilerimin eksik olduğunu iddia ederek beni hiçbir şekilde aramadan gönderiyi iade etmiş ve 26 Ekim 2026 tarihinde de iadenin onaylandığını sistemlerinde göstermiştir. Ancak Zara’nın online sisteminde siparişim hâlâ 17 Ekim 2026 tarihiyle “dağıtımda” görünüyor ve süreç güncellenmiyor.

Manisa Yunusemre’de teslim edilmesi gereken bu sipariş için kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, onlar da beni Zara online mağazasının müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Zara’nın online kanallarında net bir iletişim bilgisi bulamıyor, mevcut kanallardan da sağlıklı bir muhatap edinemiyorum.

İadem kargo şirketi tarafından 26 Ekim 2026 tarihinde onaylanmış olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 5490*****54 numaralı siparişime ait ödemenin, gecikme de dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.