Zara Online Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve İptal Edilememesi

15.10.2026 tarihinde Zara online mağazadan siyah kruvaze suni deri ceket siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğunda teslimat tarihi 20.10.2026 olarak görünüyordu. Daha sonra bana yeni bir e-posta geldi ve teslimat tarihinin 27.10–30.10.2026 tarihleri arasına ertelendiği bildirildi, ancak bu tarihlerde de ürün tarafıma teslim edilmedi.

5490*****96 numaralı bu siparişi, teslimatın sürekli gecikmesi ve belirsizlik nedeniyle iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iptal işlemi yapılamayacağını söylediler. Ne ürün geliyor ne de iptal edilebiliyor, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek 2.190,00 TL tutarının kartıma iade edilmesini istiyorum.