Zara Siparişimin 19 Günlük Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

15 Ekim’de Zara üzerinden 5449*****11 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini kredi kartı ile 10.299 TL olarak yaptım. Sistem üzerinde siparişim için “gönderildi” bilgisi görünüyor olmasına rağmen, bana ulaşan hiçbir ürün yok.

Yaklaşık 19 gündür siparişimi bekliyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm. Her seferinde yalnızca “üzgünüz, gecikme için en kısa zamanda gönderilecek” denilerek geçiştirildim, bunun dışında net bir bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünler gönderilemiyorsa 10.299 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.