Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Zara Alışverişi Mağduriyeti

01.08.2025 tarihinde, saat 03.00 civarında banka hesabımdan bilgim ve onayım dışında Moka United aracılığıyla Zara Giyim İstanbul adına 12.300 TL tutarında bir internet alışverişi yapılmıştır. Kartım kaybolmamış ve tüm bilgilerim bende olmasına rağmen bu işlem iznim dışında gerçekleşmiştir.

Olayı fark etmemle birlikte hemen bankamı aradım ve işlemin iptal edilmesi için itiraz dilekçesi oluşturdum. Ancak, harcamayla ilgili hem Moka United hem de Zara tarafında hiçbir sipariş ya da doğrulama mesajı, bilgilendirme vb. ulaşmadı. Alışverişin bana ait olmadığının tüm kayıtlarıyla kanıtlı olduğunu belirtmek isterim.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de kartımdan izinsiz yapılan bu işlemin detaylı şekilde araştırılarak, paramın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. İstenirse, banka hareketlerimin ve işlemin gerçekleştiği dekontun fotoğrafını da paylaşabilirim.