Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35073331
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Tarafından Teslim Edilmeden Zara Siparişim Depoya İade Edildi!

profile
Selin
Zara
03 Şubat 13:08
311

24 Ocak 2026 tarihli 54565741536 numaralı Zara online siparişim, Zara’nın çalıştığı “Bir Günde Kargo” firması tarafından bana hiç getirilmeden doğrudan Zara deposuna iade edildi. Kurye m*** b*** isimli kişi, kargoyu adresime dahi getirmeden geri göndermiş olmasına rağmen sistemde sanki teslimat süreci işliyormuş gibi göründü ve ben bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo firmasının sisteminde evde olmadığım için sadece 1 kez randevu oluşturdum ve sistemden kuryeye mesaj attım. Kendisi de durumu onayladı. Lütfen bunu araştırın. Sonrasında kargoyu asla dağıtıma çıkarmadan günlerce şubede bekletip Zara depoya iade ettiler!

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüştüğüme dair kanıtlarım ekteki görsellerde bir kısmı. Günlerce oyalandım, kargo firma deposundan çıkıp tekrar bana gelsin diye uğraştım. Her seferinde “içiniz rahat olsun, kargonuz size gelecek, firmaya ilettik” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve kargom sonuçta Zara’nın deposuna iade edildi. Müşteri temsilcilerinin bu süreçte beni bilgilendirmek yerine oyaladığını ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptığını düşünüyorum.

Zara’dan beklentim, bu süreçle ilgili şeffaf ve dürüst davranması, müşteri kaynaklı olmayan bu hatanın tamamen telafi edilmesi, çalıştığı kargo firmasına gerekli yaptırımların uygulanması ve hiçbir şekilde bana ulaşmadan depoya dönen kargonun ek bir işlem ya da stok bahanesi yaratılmadan doğrudan tekrar tarafıma gönderilmesidir. Ürün zaten stoklarına geri dönmüş durumda, bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Ceket İçin Yanıltıcı Teslimat Ve İletişim Sorunları

profile
Hilal
Zara
14 Ocak 21:52
297

Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 01.01.2026 tarihinde bir ceket siparişi verdim ve siparişim 5453***7306 numarasıyla “Bir Günde Kargo” şirketine teslim edildi. 06.01.2026 tarihinde kargomun firmaya ulaştığı ve dağıtıma çıktığı bilgisi sisteme düştü, ancak o günden bu yana her gün “dağıtıma çıktı”...

teslim-edilmemis-ceket-icin-yaniltici-teslimat-ve-iletisim-sorunlari-7.jpg
teslim-edilmemis-ceket-icin-yaniltici-teslimat-ve-iletisim-sorunlari-6.jpg

Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği!

profile
Furkan
Zara
23 Ocak 12:53
148

Zara’dan verdiğim 54534443446 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması tarafından 17.01.2026 tarihinde 235152167595 takip numarasıyla “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, 23.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte kargomun nerede olduğuna dair herhangi bir net bilgiy...

1 Destek

Zara Bir Günde Kargo Teslimatındaki Gecikme Ve Kurye Saygısızlığı

profile
Nail
Zara
25 Aralık 2025 16:25
284

Zara Türkiye’nin internet sitesinden pazar günü bir mont siparişi verdim ve kargo firması olarak Bir Günde Kargo seçildi. 23.12.2025 tarihinde mont teslimat için kuryeye verilmiş olarak göründü, o gün teslim edileceği bilgisi üzerine tüm gün evde kalarak kargoyu bekledim ve bu yüzden işe de gidemedi...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Behiye
Zara
10 Aralık 2025 12:05
363

Zara online mağazasından verdiğim sipariş için “Bir Günde Kargo” seçeneğini kullandım. 09.12.2025 tarihinde kargonun teslim edildiğine dair sistemden ve kargo bildiriminden bilgi geldi ancak bana hiçbir şekilde bir ürün teslim edilmedi, kapıma gelen giden olmadı. Durumu fark eder etmez Zara müşteri...

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara iade Zara müşteri hizmetleri Zara müşteri hizmetleri Zara Online depo Zara müşteri temsilcisi Zara gönderildi Zara depo Zara oluşturma Zara adres
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri