Üç Gün İçinde Deri Soyulan Ayakkabı, Mağaza Çözüm Sunmadı

21.05.2024 tarihinde Malatya Site AVM’deki Ayakmod mağazasından çocuğum için Playup marka, 35 numara halı saha ayakkabısı satın aldım. Çocuğum bu ayakkabıyı yalnızca 3 gün giyebildi ve 3 günün sonunda topa vurduğu sağ tarafta deri tamamen soyuldu. Yıllardır pek çok spor ayakkabı ve halı saha ayakkabısı kullandık, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünle ilk defa karşılaştım.

Bayrama 3 gün kala aldığım bu ayakkabı bayram sonrasında soyulunca ürünü 05.06.2024 tarihinde Malatya Site AVM Ayakmod mağazasına götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi, ancak sonuçla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de mesaj aldım. Bugün tesadüfen mağazaya uğradığımda sorduğum üzerine ayakkabıyı kutusuyla birlikte geri verdiler ve inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğunu, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ürünün sadece 3 gün içinde bu kadar ciddi şekilde deforme olmasının normal olmadığını, eğer gerçekten kullanıcı hatası olsaydı daha önce kullandığımız ayakkabılarda da benzer sorunlar yaşayacağımızı düşünüyorum. Buna rağmen hem üründeki ayıba dair hiçbir çözüm sunulmaması hem de inceleme sonucunun tarafıma bildirilmemesi beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazanın en pahalı ayakkabılarından birini tercih etmeme rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından farklı ve sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak da net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.