Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği!

Zara’dan verdiğim 54534443446 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması tarafından 17.01.2026 tarihinde 235152167595 takip numarasıyla “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, 23.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte kargomun nerede olduğuna dair herhangi bir net bilgiye ulaşamıyorum.

Kargonun teslim edilmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 15 dakikada zor bağlandım. Görüştüğüm kişiler, sadece şube yetkilisine bilgi verdiklerini söylemekle yetindi, sürece dair net bir açıklama yapılmadı ve kargomun nerede olduğuna dair somut bir yanıt alamadım. Ne Zara tarafı ne de Bir Günde Kargo tarafı, gecikmenin sebebi ve mevcut durum hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapmadı.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, kargomun şu anki durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.