Zara kargo firması müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

Zara internet mağazasından verdiğim online siparişim, kargo firması (kolay gelsin) tarafından hasar gördüğü gerekçesiyle bana hiç ulaşmadan 9 Mayıs tarihinde geri gönderildi. Kargo firması, ürünü tekrar alabilmem için Zara ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi ancak Zara müşteri hizmetlerine hiçb...

Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5464******00 ve 5464*****80 numaralı siparişlerimde yer alan 2 pantolon ve 2 bluz için iade talebi oluşturdum. Bana verilen iade kargo kodunun süresi yaklaşık 1 hafta önce doldu ve şu anda kargo firması bu eski kod ile gönderi kabul etmiyor. Çarşamba gününden beri...

9 Nisan’da Zara online mağazadan bir ürün satın aldım ve sistemde teslimat tarihi 11 Nisan olarak görünüyordu. Kargomun daha hızlı gelmesi için ayrıca ekstra kargo ücreti ödedim ancak ürünüm günlerdir tarafıma ulaşmadı. Siparişimi taşıyan kargo firması “Bir Günde Kargo” olmasına rağmen ne hız ne de...

Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim siparişimin kargo dağıtım aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişime atanmış olan kuryenin son derece terbiyesiz davranmasına rağmen ne kargo firmasına ne de Zara tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kurye, “Teslim etmiyorum, siparişini alırsın bir ye...

19.03 tarihinde Zara’dan toplam 7.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5420*****67. Ürünlerim 22.03 tarihinden beri sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo firmasının kuryesine günlerdir ulaşamıyorum, telefonla...

13.03.2026 tarihinde Zara online üzerinden toplam 5 ürün için 11.400 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim t. Cargox kargo firmasıyla gönderildi ve sistemde 19.03.2026 tarihinde kurye adreste olmadığım için teslim edilemedi olarak görünüyor. Oysa yaklaşık 1 haftadır evden hiç çıkmadım, buna rağmen tesl...

Zara mobil uygulamasından verdiğim pantolon siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. Şehir değiştirmek zorunda kaldığım için teslimat adresimi güncellemek istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde adres değişikliği yapamıyorum. Cargox’un WhatsApp hattına defalarca yazdım, hiçbir şekilde geri ...

Zara’dan 8 Mart – 23 Mart tarihleri arasında verdiğim 5418*****67 numaralı ve yaklaşık 2.700 TL tutarındaki siparişim Cargox kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Bayram öncesinde ne arandım ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi yapıldı; ertesi gün de kargo getirilmedi. Bayram bi...

Zara’dan 5417*****29 numaralı siparişimi 14 Mart’ta, “ertesi gün teslimat” seçeneğini özellikle işaretleyerek satın aldım. İçinde toplam 4.830 TL tutarında ürün bulunuyor ve bunları çocuğuma bayramlık olarak aldığım için 100 TL fark ödeyip ertesi gün teslimatı tercih ettim. Hafta sonu araya girdiğin...

Zara’dan 21220526198000100030 numaralı siparişimi Konya Selçuklu’daki açık ve doğru adresime sipariş verdim. Buna rağmen kargoyu getiren X kargo firması, adresimin eksik olduğunu ve bu yüzden teslimatın bayramdan sonraya kalacağını söyledi, siparişim adresime getirilmiyor. Kargo müşteri hizmetlerin...

13.03.2026 tarihinde Zara online sitesinden “Örgü Kemerli Midi Etek” adlı ürünü sipariş ettim. Sistem üzerinde siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo firması Kolay Gelsin ile görüştüğümde ürünün kendilerine fiziksel olarak hiç teslim edilmediğini, sadece sistemsel bir kayıt olu...

Zara’nın web sitesi üzerinden satın aldığım elbise 10 Mart’ta tarafıma teslim edildi, bugün ürünü iade etmek istiyorum; ancak iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinden iade talebi açtığımda, ürünü DHL ile göndermem gerektiği söyleniyor fakat bulunduğum konumda DHL şubesi yok ve kap...

Zara’nın online sitesinden 5453*****26 numaralı siparişimle toplam 4.419 TL tutarında ürün satın aldım. Kargo firması olarak Cargo X kargo ile çalışılmış ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi, ürünlerim kargo firması tarafından Zara’ya iade edilmiş görünüyor. 14 Ocak’tan bu yana ne kargodan ne d...

Zara’dan verdiğim 54534443446 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması tarafından 17.01.2026 tarihinde 235152167595 takip numarasıyla “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, 23.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte kargomun nerede olduğuna dair herhangi bir net bilgiy...

Zara’dan hırka ve pantolon sipariş ettim, siparişim Kargo X firması ile Pudo noktasına 5 Ocak’ta bırakıldı. Şehir dışında olduğum için beş gün içinde alamadım ve paket bu nedenle Pudo noktasından geri alınmış. Yaklaşık 10 Ocak’tan beri kargom ortada yok, sistemde sürekli Kepez şubede görünüyor ancak...

Zara’dan 5413*****93 numaralı siparişim için Bir Günde Kargo seçeneğine ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimat talep ettim. Bugün hem Zara hem de kargo firması tarafından kargomun bugün teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım ve SMS ile teslimat kodu da gönderildi, ancak buna rağmen teslimat gerçe...

14 Ocak’ta Zara online üzerinden toplam 3.119 TL tutarında, sipariş numarası 5448*****54 olan bir alışveriş yaptım. Siparişim 16 Ocak’ta Cargo X kargo adlı kargo firması tarafından teslim alındı. 17 Ocak’ta ise “mücbir sebep, hava şartları” gerekçesiyle kargonun o gün teslim edilemeyeceği söylendi. ...

Zara’dan 2.700 TL tutarında bir çizme siparişim için Cargo X firması tarafından 47115154559000100033 takip numaralı gönderim bulunuyor. Kargonun 14.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak kargo takip ekranında “adreste yok, not bırakıldı” şeklinde bir not görüyorum. Ne adrese gelen ...

Zara online mağazadan bir günde teslimat seçeneği ile verdiğim ve 2.150 TL ödediğim 5454****660 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Siparişim sistemde 13 Ocak’tan beri “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir bildirim aldım ne de kargom teslim edildi. Özellikle ...

1 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****79 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslim tarihi 9 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 14 Ocak 2026 olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim Cargox kargo firmasıyla yapıldı. Sistemden sürekli olarak "adres yanlış" veya...

Zara’dan 18 Aralık tarihinde online olarak verdiğim 5451****798 numaralı siparişim, “Cargo X” isimli bir kargo firmasına teslim edildi. Kargo firması, ürün adrese hiç gelmeden sisteme not düşmüş ve arandığımda ertesi gün teslim edileceği söylenmesine rağmen, kargo adresime hiç getirilmeksizin iade s...

Zara’dan kıyafet alışverişi yaptım ve 20 Aralık teslim tarihli siparişim için Bir Günde Kargo firması görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımı teyit etti, birkaç saat içinde teslimat yapılacağını söyledi. Ancak kargom teslim edilmedi. O günden beri kargom bana ulaştırılmıyor. Zara sipariş kodum...